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Categoría: Hotelería y alojamiento / Hoteles y Resorts

Por:

Liz2016

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Es inaudito que no comprendan que ante una emergencia médica (apendicitis de mi hijo) no pudimos hospedarnos la segunda noche y no efectuaron el reembolso de la segunda noche, dado que desocupamos la habitación. Es inconcebible que no comprendan la gravedad de la situación. Ojalá que algún día no se les presente una situación así y lejos de apoyar a la gente apliquen sus políticas absurdas. Y lo peor que después de tantas llamadas ahora salgan con que no lo harán, cuando verbalmente en la recepción al dejar el hotel dijeron que si lo harían y en varias llamadas y al final dicen que no. Qué pésimo servicio.

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Comentarios sobre esta queja

31/03/16

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Paco_Gonzalez1 16Reportar

Hola, se entiende tu enojo pero para el hotel tu solamente eres un cliente mas que por motivos personales o ajenos al hotel dejo la habitacion y punto, el que te dijieran de forma verbal que te harian un reembolso lo puede hacer cualquiera, pero si no te lo dieron por escrito creeme que nada puedes hacer.