Caso 10505   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: HSBC27/05/08

HSBC, ciudado con cargos dobles

(Chihuahua, Chihuahua, )

Categoría: Dinero y Finanzas / Bancos

Por:  26321
Tengo tarjeta de credito con varios bancos, y al hacer el pago de unos servicios con la de HSBC, la persona que recibio la tarjeta paso varias veces la tarjeta por la terminal porque segun no la aceptaba o autlrizaba, hasta que la acepto.

Al checar via telefonica en los numeros de servicio de dicho banco me doy cuenta que aparecen 2 veces el mismo cargo por la misma cantidad y en la misma fecha, y procedo a hablar para hacer la aclaracion, cosa tediosa y lenta pues despues de estar 30, 40 o mas minutos y de estar escuchando la dichosa musiquita de la publicidad del banco porfin te atiende algun ejecutivo, a quien tienes que describir todo tu problema para que te pueda indicar como se puede resolver, te piden copia de tu tarjeta, identificacion y una carta redactando lo que anteriormente les expones.... y que se las envies por correo electronico o Fax, y te dan una fecha para darte una solucion 7 o 10 dias a mas tardar... Pasando ese tiempo hablas, vuelves a esperarte 30 minutos para que te puedan atender, y te salen con la excusa de que no recibieron ningun correo o fax, y que tienes que volver a envierlos... Vuelves a hacerlo y despues de perder horas en infinidad de llamadas, vueltas al banco HSBC, y que porfin despues de 5 meses y medio, te bonifican lo que despues de cargarte doble tenian que haberlo hecho en menos tiempo... Definitivamente es un muy mal servicio de atencion a clientes que desafortunadamente no fui ni soy el unico, Les aconsejo estar pendientes de sus saldos y cargos mediente los numeros de servicio y asi saber que no les esten cargando dobles compras o otras cosas, y no venirse enterando cuando te llega el estado de cuenta, si es que te llega... Saludos, y buena pagina para exponer quejas y abusos...

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