Caso 68197   4  pts.  (8 calificaciones) Cía: Mercado Libre22/07/12

Mercado Libre retiene dinero

8
Mercado Libre
Hola, soy nueva en esto y hace una semana quería comprar un teléfono en Mercado Libre.
Pagué con tarjeta a doce meses vía Mercado Libre y este tuvo retenido mi pago por cuatro días..así que la vendedora y yo decidimos dar por no concretada la compra además que ya se habían acabo los aparatos.
Ha pasado una semana y Mercado Libre sigue reteniendo mi dinero.
Hay algo que pueda hacer?
Aglún mail o teléfono a donde pueda llamar?
Dejará de tener retenido mi dinero Mercado Libre en algún momento?
Les pido toda la ayuda del mundo son 7500 pesos :(!
Help!

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Comentarios sobre esta queja
23/07/12
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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Comentario Positivo/Constructivo
Calma no te asustes, te explico.

Una vez que pagas con tu tarjeta y la venta no se concreta, el dinero se queda como saldo en tu cuenta de mercadolibre. Ellos no te devuelven el pago de tu tarjeta, pero el dinero lo tienes ahí disponible tanto para hacer compras o como para retirarlo.

Para retirarlo, espero no equivocarme, es lo siguiente:

Entras a mercadopago
Link

Revisa tu saldo disponible (parte superior derecha)

Da click en retirar dinero y sigue los pasos que te señale mercadopago. Vas a necesitar saber la CLABE interbancaria de tu cuenta de banco. Si no la conoces acude a tu banco para que te la proporcionen. Es un numero de 18 digitos y la vas a necesitar para que ML te pueda transferir el dinero.

Una vez que haces todo eso, el proceso tarda 2 o 3 días.

Cualquier pregunta quedo a tus órdenes!
23/07/12
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OLOR_OSO  / Osito cariñosito / 11
2836
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Te recomiendo que llames al call center de tu tarjeta de crédito y digas que no reconoces ese cargo, móntate en tu macho y diles que en ningún momento hiciste esa compra y tienen que cancelarlo y regresarte el dinero. No hay manera de que el banco ni mercadolibre puedan comprobar quien hizo la transacción, y tu con la mano en la cintura y tu zapatito golpeando el pavimento puedes exigir tus derechos. (la verdadera historia será un secretito entre tu y yo, shhhh) . Supongo utilizaste la opción de mercado pago, no te culpo, mercado libre seduce con sus pagos en mensualidades con tal de que hagas el pago a través de ellos, pero como bien pudiste darte cuenta, jinetean tu dinero para sacarle ganancia, aprovechan los fines de semana, “resguardan” tu dinero el cual ponen a trabajar unos días, y cuando les generó alguna ganancia, te lo regresan. De mi te acordarás que te regresarán tu dinero después de 30 días, y eso si le das un seguimiento diario sin quitar el dedo del renglón. Mercado pago antes era una poción, pero ahora mercado libre lo hace obligatorio en todas las transacciones obligando al comprador a aceptar este sistema. Yo vendo algunos de mis productos a través de ellos y simplemente cancelo toda transacción donde el comprador quiera pagar con mercado pago, y lo hago por su propio bien, prefiero una calificación neutral o negativa, a verme perjudicado por casos como el tuyo donde los señores de ML se adueñan del dinero de mis clientes. Mi recomendación es que no arriesgues tu dinero con este sistema de mercado pago, y utilices tu criterio con los vendedores, consulta su historial, su trayectoria, etc etc. Suerte!Te recomiendo que llames al call center de tu tarjeta de crédito y digas que no reconoces ese cargo, móntate en tu macho y diles que en ningún momento hiciste esa compra y tienen que cancelarlo y regresarte el dinero. No hay manera de que el banco ni mercadolibre puedan comprobar quien hizo la transacción, y tu con la mano en la cintura y tu zapatito golpeando el pavimento puedes exigir tus derechos. (la verdadera historia será un secretito entre tu y yo, shhhh) . Supongo utilizaste la opción de mercado pago, no te culpo, mercado libre seduce con sus pagos en mensualidades con tal de que hagas el pago a través de ellos, pero como bien pudiste darte cuenta, jinetean tu dinero para sacarle ganancia, aprovechan los fines de semana, “resguardan” tu dinero el cual ponen a trabajar unos días, y cuando les generó alguna ganancia, te lo regresan. De mi te acordarás que te regresarán tu dinero después de 30 días, y eso si le das un seguimiento diario sin quitar el dedo del renglón. Mercado pago antes era una poción, pero ahora mercado libre lo hace obligatorio en todas las transacciones obligando al comprador a aceptar este sistema. Yo vendo algunos de mis productos a través de ellos y simplemente cancelo toda transacción donde el comprador quiera pagar con mercado pago, y lo hago por su propio bien, prefiero una calificación neutral o negativa, a verme perjudicado por casos como el tuyo donde los señores de ML se adueñan del dinero de mis clientes. Mi recomendación es que no arriesgues tu dinero con este sistema de mercado pago, y utilices tu criterio con los vendedores, consulta su historial, su trayectoria, etc etc. Suerte!
23/07/12
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Jessica Rodarte  / Videodrome  / 12
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Hola gracias por sus comentarios pero aún sigo sin resolver mi problema.
El banco no puede hacer nada hasta que mercado libre cobre el dinero ya sea para el vendedor o para ellos mismos...siguen manteniendo congelado mi dinero.
Y tampoco tengo saldo a favor en mercado pago, no aparece.
No sé si puedo comunicarme a algún teléfono..sigo desesperada.
:(!!
28/07/12
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Hijazo  12
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Me gustaría que nos sigas informando como te fué, ya que estoy pensando hacer unas compras con mercado-pago y quiero estar seguro de que sí funciona.
28/07/12
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Aristides_avila  / aristides  / 11
664
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neo a ver si usted puede ayudarme, quiero hacer una compra pero obvio me piden que deposite primero esto es en mercado libre. y yo como buen mexicano yo desconfio mucho de esta situacion pero me interesa comprar que puedo hacer y que riesgos tiene esta operacion. saludos y gracias por su ayuda
30/07/12
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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Hola Aristides

El motodo más seguro para el comprador es por medio de mercadopago, pero no es el más rápido ya que mercadopago tiene un tiempo para validar tu deposito pero a veces se tarda mucho. Se supone que con tarjeta de credito es inmediato pero pueden suceder problemas. Si pagas en efectivo en las cuentas de MP o en Oxxo, tu dinero puede tardar 2 o 3 días en acreditarse, o mas si te equivocas en las referencias kilometricas que mercadolibre te da. Lo más rapido es, busca a un mercadoLider, comprale a el y depositale directamente en sus cuentas. Ponte en contacto con el por correo o telefono. Si el usuario no es mercadolider, revisa su reputación (muchas ventas, porcentaje positivo de 98 o mas).

Eres libre de investigar lo que tu quieras antes de realizar una operacion en Mercadolibre. Saludos!
31/07/12
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Aristides_avila  / aristides  / 11
664
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gracias por el consejo neo le agradezco mucho saludos
01/08/12
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george.sesentayocho  11
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amigo, entra en el sitio de ML con tu usuario, recurre a la ayuda y ahi busca "problema con mi compra", ahi debes de encontrar un apartado relacionado con el detalle de tu problema, llena los datos que te piden y espera la respuesta, estos tipos de ML son unos transas, por experiencia propia te puedo decir esto, si no te resuelven acude a PROFECO, el monto que reclamas es importante y vale la pena dedicarle un par de horas en poner tu queja y que alguien te resuelva, te dejo el domicilio fiscal de ellos, lo tome de una factura que tengo de ellos
avenida felix cuevas # 6-piso 5 501, Col.TLACOQUEMECATL del valle benito juarez, 03200mexico, d.f. mexico r.f.c. dcm991109kr2 Localidad: MEXICO Tel. 01 55 10 55 21 00 Fax.Ext-227, su razon social es Deremate com de México sa de cv, espero te sirva y no pierdas tus 7500, esta empresa es de otro país y por ellos se aprovechan de nosotros, es muy dificil contactarlos, suerte......
22/08/12
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OLOR_OSO  / Osito cariñosito / 11
2836
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Quiero imaginarme la ganancia para los señores de mercado libre por el simple hecho de recibir dinero en efectivo. Tu como vendedor pierdes, al tener que esperar a que liberen tu dinero, y tu como comprador también pierdes, al tener que cumplir con todos los requisitos intergalácticos que te imponen estos señores. Es mejor deposito bancario, no acepten pagar, ni cobrar por medio de mercado pago.

Imaginemos una cantidad, digamos, $1,000,000 considerando la gran cantidad de operaciones que tiene su pagina. Suponiendo que el banco pague, digamos, un 5% de interés anual por ese millón de pesos, estamos hablando de $50,000 si no me equivoco. Esto dividido entre 12, nos da $ 4,166.67 pesos mensuales nadamas de intereses, nadamas por retener dinero que no es suyo. A esto falta agregarle el 10% de comisión que se le cobra al vendedor, o sea $100,000.00 adicionales solo de comisiones, solo por un mes, y considerando un numero conservador de un milloncito de pesos. Nadamas por existir, ya se embolsaron $104,000 pesitos en el mes, esto sin contar lo que perciben de comisiones por el resto de todas las operaciones del sitio, pero así conservadoramente, allí están los fríos números. En resumen, ganan dinero con tu dinero, ¡Ah, que chulada!
14/02/13
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PONY-GIRL  13
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Este comentario ha sido borrado por utilizar abreviaciones, escritura tipo SMS o MAYÚSCULAS
20/10/17
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Yossi  17
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Hola, estoy en algo similar, hice una compra de 2,800 con 25 centavos y por error no pague los centavos, por lo cual mi compra no se acreditaba, entonces tuve que cancelar para que me devolvieran mi dinero el cual lo regresaron a mi cuenta de mercado pago pero ahora me dice que tengo 600 pesos retenidos y nose por que??? Alguien que sepa sobre esto y pueda ayudarme por favor!!
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