Caso 5740   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Movistar27/09/07
Compre un celular en Plaza Las Americas con un distribuidor Movistar, me lo lleve y en dias subsiguientes noto que falla, no entran las llamadas o no salen. Voy donde compre el celular y me dicen que tengo que ir al centro de atencion a clientes Movistar en plaza Aragón, llego y ahi me dicen que si es falla del celular, que me van a cambiar por otro nuevo, que debo esperar 12 dias habiles, hasta ahi todo bien, digo que buena atencion. Pero aqui viene lo peor, se pasan los doce dias , voy despues de 15 dias habiles, me dicen que ya esta mi equipo y sorpresa, si nuevo pero otro modelo, me explica el ejecutivo que el modelo que yo compre ha presentado fallas desde que salio al mercado y la empresa muy comoda me da otro modelo a su gusto. Me encabrone, les dije que yo no queria un celular a su gusto, que queria que me devolvieran mi dinero. Me dijo el ejecutivo que eso no era posible, que solo me podian devolver el modelo que yo elegi con sus fallas, pero que devolverme dinero, eso no se podia, o aceptaba el modelo escogido por ellos o mi modelo con fallas, pero devolucion de dinero no y que le hciera como quisiera, si queria que fuera a profeco. me puse a reflexionar rapidamente y pues no queria perder mi inversion que fue de $2,100 pesos, asi que mejor lo acepte, ya que ir a profeco, es ir a perder el tiempo y hacer mas corajes.Total que tuve que venir con el modelo de celular que Movistar eligio para mi yel modelo que yo devolvi lo siguen vendiendo con telcel y Movistar, asi que aguas, el modelo es el nokia 5200. en resumen Movistart es una porqueria, igual que telcel, pero es lo malo de que no haya competencia y la complicidad de las autoridades, que apoyan a estas pinches empresas muertas de hambre. profeco no sirve de nada. asi es que ya saben, si quieren comprar equipos Movistar, si fallan, no les devuelven dinero y les dan el equipo que ellos quieren.

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Comentarios sobre esta queja
18/10/07
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MTOKLB  07
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¿Qué modelo te dieron?
Es el primero caso que conozco así la verdad.
18/10/07
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LUNAAZUL  / LUNA AZUL / 07
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Esto es muy cierto, en Saltillo muchas personas que han adquirido el NOKIA5200 tuvieron la dicha de estrenarlo y usarlo solo x 3 dias, ya que despues o la pantalla se queda apagada o la bateria no carga, o de plano no enciende. Los llevas al centro de atencion y es la vida cansada, dias para que te entreguen el equipo y casi nunca queda bien. Los NOKIA 5200 tienen muy buena publicidad, pero salen muy chafas.
07/11/07
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ChikitaSabrosa  07
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Que problemas tuviste con tu nokia 5200, yo tengo uno y la verdad me ha salido muy bueno, me sorprendio ver que tiene fallas el nokia 5200, tengo curiosidad de saber, al principio lo que a mi me paso fue que me fallaba mucho el chip,pero ese chip ya estaba muy viejito tengo años con el mismo numero y solo 4 meses con el cel, me ha salido muy bueno, y el dia que fue a que me checaran el telefono por esa falla muy amablemente me lo cambiaron por uno nuevo....
24/07/08
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October  / Paloma Aranda / 08
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Pues yo tambien es el primer caso que conozco, lo ke si es bien sabido es ke los medelos nokia han bajado mucho su calidad, yo antes tenia puro nokia y la verdad nunca kde satisfecha, siempre me fallaban, no se si estoy bien, pero empece a usar motorola y he andado muy a gusto, no me fallan (hasta ahorita) y son modelo innovadores...pero ahora si ke cada kien...si...movistar la rego en no darte a elegir otro modelo equivalente a lo que pagaste, pero tambien es culpa de nokia que esta aventando sus productos con fallas...es mi opinion...
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