Caso 138695   1  pts.  (1 calificaciones) Cía: Scotiabank14/12/18

Peligro: Scotiabank no aplica pagos a hipoteca y genera acoso de cobranza

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Scotiabank
Hice mi pago de creito hipotecario en sucursal, de lo cual tengo el recibo del cajero.


El dinero NO se registró en mi hipoteca y ahora aparezco con un pago atrasado, como si nunca lo hubiera hecho.


Si el est**ido banco Scotiabank no lo corrige, en un par de días, el área de cobranza me va a comenzar a acosar (eso sí lo saben hacer).


Al llamar al banco Scotiabank, me dicen que es un error de su nuevo sistema, que sí tienen registrado mi pago, per que su sistema No lo aplicó a la hipoteca!, y que tengo que iniciar una aclaración (aunque el error sea de ellos).

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Comentarios sobre esta queja
15/12/18
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3444
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Con el cambio de sus sistemas internos a fines
de septiembre 2018, hubieron miles de casos como
este, clientes que veían la información de otros,
sin posibilidad de retirar.

Los respaldos del sistema anterior no eran tan vigentes,
faltaron muchas transacciones por ser ingresadas al nuevo
sistema (algo esperado y mal manejado), y con esa delta, más
otros temas no esperados, les explotó en las manos (y vaya
que se intentaron asesorar en cuanto a mitigar riesgos previo
a esta mega operación de fin de semana), y que les falla...
lo malo, Scotiabank no se pronuncia al respecto.

Mientras tanto, guarde sus comprobantes y meta sus
aclaraciones --- este tipo de casos siguen pasando.
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