Caso 159397 sin calif (0 calificaciones) Cía: Stripe03/09/21

Stripe fraude en linea

Categoría: Dinero y Finanzas / Transferencias

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La página Stripe.com usa un sistema de cobro en línea para quienes abren una tienda en línea. Ellos cobran una comisión por cada transacción que se realiza de cobro con tarjeta de crédito o débito por parte del cliente. En esa comisión está implícita sus honorarios y los gastos de seguridad que su página debe de ofrecer.

Hice uso de ese portal para gestionar los cobros a los clientes que adquirieran mis productos, me pidieron mucha información para asegurarse que yo no fuera un fraude o una empresa fantasma. Cuando por fin me autorizaron a ser su cliente al poco tiempo vi unos intentos de compra en mi portal fallidos y uno fue exitoso, un par de ellos fueron hechos en algún lugar al sur de México y otros fueron hechos al norte.
El cargo exitoso venía con toda la información del cliente, su correo, número telefónico y dirección. Envié el producto y le mandé al cliente informacion del envío y uso del artículo.

Al poco tiempo recibo un correo por parte de Stripe diciéndome que el cliente había interpuesto una disputa pidiendo que se le devolviera su dinero y que por esa disputa Stripe me cobraría otra comisión.

Ahí empezó un vaivén de correos donde ellos no daban el motivo real de la disputa y yo diciéndoles que no aceptaría un cargo a mi cuenta.

Stripe no salía de su comentario de que yo debía de reembolsar ese dinero más la comisión, que el cliente no daba más detalles y que el banco de esa tarjeta era quien había fallado a favor del tarjetahabiente.
Por mi lado les comenté que no aceptaría un cargo a mi cuenta, que debía el banco o el cliente en su defecto comunicárse conmigo para saber su queja, que en el supuesto caso de que fuera real la queja entonces que devolviera el producto y sobre todo que Stripe era responsable de asegurarse que no existieran fraudes y cuidar a sus clientes de esos eventos ya que para eso están cobrando una comisión.

Pero ni el banco ni el cliente ni el producto, por lo que empecé a sospechar que Stripe, además de ganar su comisión por la venta, quería otra comisión por una disputa y además vender sus sub-productos y peor aún hacerme responsable de la seguridad... En ese caso no los necesito a ellos lo hubiera hecho directo con PayPal por ejemplo.

Haciendo todo un recuento de lo que sucedió podría intuir que:
- el cliente nunca existió
- nunca hubo una queja
- nunca dieron datos reales de la disputa
- quisieron cobrarme directamente a mi cuenta
- quisieron venderme más productos

Tuve que hablar con mi banco para levantar una queja y ponerlos en contexto para que si veían un movimiento en mi cuenta supieran que era un fraude.

A todas aquellas personas que quieran utilizar a un tercero para gestionar cobros en línea NO UTILICEN a Stripe.com y demanden sus prácticas a las instancias nacionales e internacionales de sus actos.