Caso 101461   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: TeleVía24/04/15

Televía inventa recorridos y no los reembolsa luego

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TeleVía
En enero del presente año vi un cargo no reconocido en mi estado de cuenta del mentado TeleVía (viaducto elevado bicentenario). Me comuniqué al área de atención al cliente y me dijeron que iban a checar que lo que yo decía era cierto (o falso). Después de varios días me volví a comunicar y me dijeron que se había resuelto a mi favor y que iban a reembolsar. Pues después de tres meses y media docena de llamadas, todavía no lo hacen. He pedido hablar con el supervisor del call-center y nunca está... el chiste es que nadie me resuelve y siempre me dicen que "volverán a levantar el reporte con calidad de urgente para que sea pagado a la brevedad". Pues tres meses y nada.


Para quienes usen este sistema, revisen su estado de cuenta en línea, para que verifiquen si no les están cobrando de más, como me ha pasado a mí.


Aparte de que está carísimo, roban. Voy a ir a la profeco a poner mi queja. Si todos a quienes han robado fueran a levantar sus denuncias, seguro ya le paraban. Si de por sí ya es robo con esos precios altísimos.
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Comentarios sobre esta queja
25/10/16
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ArturoMondragn  16
31
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El servicio a cliente de Televia es verdaderamente un asco!
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