Caso 53837   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex27/07/11

Telmex, apesta su atención a clientes

Hola a todos, pues miren mi queja es en contra de el "servicio de atención a clientes" (del cual no tienen ni j) de Telmex, ya que hace como un mes tuve problemas con mi línea telefónica a causa de las lluvias, el problema es que, por mi trabajo, utilizo mucho el teléfono e internet, en fin ese día llovio muchísimo y mi teléfono se murio.


Ya se imaginarán, sin teléfono e internet, no podía trabajar, así que llame al número que te da la compañia para reportar una falla, bueno son puras grabaciones, pero el chiste es que reporte la falla, la "amable grabación" me dijo que mi reporte sería atendido en un plazo de 24 a 72 hrs. era demasiado tiempo pero espere. y hasta el momento sigo esperando jaja porque hasta el día de hoy no se ha presentado un técnico para ver que tiene mi línea teléfonica, lo bueno es que mi esposo es mil usos y él lo reparo, si no imaginense, no podría utilizar el servicio pero si tendría que seguir pagando por él, francamente vomitivo.
Lo que más coraje me da de esta situación es que intente comunicarme con una persona para por lo menos poder recordarle su 10 de mayo (ya que mi problema estaba ya resuleto) y nada, solo maldi... grabaciones. de verdad que esto da asco, porque cuando es para "recordarte" que ya pronto es tu fecha de corte ahi sí están chin.. y chin.. pero para atender una falla o queja, nada y pues de atención a clientes ni hablar, e ir a las oficinas es también una pérdida de tiempo ya que tampoco te dan una solución. De verdad Slim, que asco de compañia Telmexhahaha
Saludos a todos
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01/08/11
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adikto_adikto  07
10226
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tienes razon. tiene pesimo servicio. pero para cobrar estan listos
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