Caso 30056   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Telmex24/11/09

Telmex sólo cobra servicios pero no los da

Ademas de que el internet de Telmex falla constantemente y que en ocasiones es imposible usarlo porque es demasiado lento, ahora nos han dejado sin linea, simplemente no podemos hacer llamadas y tampoco resibirlas (intentamos marcando desde un celular y timbra normal pero el de casa jamas suena), marcamos desde el celular al 050 y la mujer que contestó nos hizo esperar para poder "atendernos", dijo que pasaría el reporte pero no da un tiempo de solución.

Estuvimos en el chat y ahi nos dicen que podrían tardarse 72 horas habiles para reanudar el servicio, dias en que no podremos utilizar nuestra linea pero que si nos cobraran como si tuvieramos un excelente servicio.
Existira una compañia que realmente de a los usuarios el servicio que les cobra?
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Comentarios sobre esta queja
24/11/09
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Monina90210  08
853
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Honestamente? NO!
24/11/09
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neojav  / los mejores consejos / 09
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Fuera de Telmex no tienes otra opcion. Sabemos que apesta el servicio a clientes pero poco podemos hacer mas que exigir un reembolso

Mientras no exista una verdadera competencia, como clientes estamos en desventaja. Saludos
25/11/09
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AntonioAcuña  / Antonio Acuña / 09
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He visto por aqui que si levantas un reporte y te dan tu numero, llevas el numero y te hacen la bonificacion por el tiempo que estuviste por el servicio. No se si sea verdad o si simplemente lo soñe. Claro que siendo una compañia de Slim, probablemente fue un sueño guajiro.
04/03/10
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Choles  10
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siempre que llames para reportar toma el nombre de quien te atendio, el numero de reporte del 050 y del soporte tecnico de infinitum... si en el transcurso de 72 horas no esta reparado tu servicio TIENES EL DERECHO de pedir un descuento via telefonica por los dias que no tuviste servicio =) en verdad si lo realizan!
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