Caso 79639   3  pts.  (3 calificaciones) Cía: TV Azteca01/06/13

Tv Azteca te "suscribe" a servicios sin otorgarle tu autorización

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TV Azteca
Hace algunos meses recibí mensaje de un 8823 indicando que había sido elegida para particiar en un concurso, el conteste sólo por cuiriosidad, sin embargo a diario me seguían llegando mensajes del mismo proveedor, que ahora sé, es TV Azteca o AZTECA DIGITAL.


El día de ayer me comuniqué a TELCEL para pregutar por qué nuevamente mi saldo se había agotado sin motivo, pues cada tercer día he tenido que estas ingresando saldo; me indicaron que estaba "suscrita" al club todos a ganar de TV Azteca que me costaba 11.60 y 26 pesos cada semana desde el 10 de abril, me dieron dos números teléfonicos de AZTECA para solicitar mi baja, el primero 544788xx donde jamás contestaron y el 018007271919 donde la srita. que me contestó me indico que ellos no sabían nada de la suscripción que sólo podía "levantar" un reporte y que llamara en 3 días, le pedí que me comunicara con alguien que me explicara en que momento me "suscribí" y otorgue mi autorización para que tomaran el saldo de mi cel, en qué momento me informaron los costos de la supuesta "suscripción", sólo se limitó a decir que no tenía esa información que la solicitaría en mi reporte.


Ayer tuve que poner nuevamente saldo a mi celular y resulta que el día de hoy nuevamente se agotó, llegandome un mensaje del 8823 que dice "suscripciÓn a club todos a ganar premium renovada. Luego entonces mi "reporte" tomado por el call center de azteca digital o tv AZTECA,fue ignorado.


Más allá de eso me parece totalmente ilegal las formas que utilizan para hacer caer a la gente en el error y sobre todo hacer uso de términos que no conocen como "suscripción" pues para que ésta actualice se requiere estampar tu firma en un documento que exprese tu concentimiento. Y lo realmente preocupante es que nadie da la cara, ni TELCEL al permitir que este tipo de mensajes fraudulentos lleguen a sus usuarios ni compañias como TV Azteca que se valen del engaño para hacerte caer en el error. Así que eviten aceptar o contestar aunque sea con un "NO" este tipo de mensajes.
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Comentarios sobre esta queja
02/06/13
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Lupita1mod  10
10170
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Lamentablemente La curiosidad matò al gato.

Evitemos caer en esos Club que dicen: gratis descarga musica/imagenes/sonidos o en los "concursos"

En lo personal borro todoslos mensajes SPAM, nada es gratis en esta vida.
02/06/13
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Voidy Anew  / Dave Gahan  / 08
6346
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Pues acude a Telcel y cambia tu numero, no les des de tragar gratis a estos con sus concursitos, ya te costo tu experiencia...
03/06/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
19382
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Se me hace muy pero muy mal plan que Telcel no pueda ayudarte en estos casos. No se vale ya que obviamente uno quiere cancelar esta basura de servicios y todos te mandan a volar, la bolita de un lado para otro. Debes sentirte hasta triste de saber que jamás tendrás saldo. Mejor cambia de número y manda a esos imbéciles a volar.
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