Caso 86494   2  pts.  (1 calificaciones) Cía: United Airlines07/01/14

United Airlines, además de rateros pésimo servicio

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United Airlines
El 4 de enero de 2014 tomamos un vuelo de United Airlines de NY a Ciudad de México con escala en Houston en donde se supone las maletas llegarían directamente a la terminal del D.F. Viajábamos 3 personas, documentamos 4 maletas al mismo tiempo y al llegar al D.F. solo llegaron 3 maletas. Supuestamente la cuarta había llegado tarde y ya no la habían subido al avión (cosa ilógica ya que todos documentamos igual y todas llegaron).


Dan un número de rastreo que nunca sirvió en la página de United y un número de atención el cual jamás responden. Esperé en la línea 40 minutos y nunca me atendieron.


La maleta apareció al tercer día después de que habían llegado 10 vuelos de Houston y aunque prometieron que me llamarían nunca lo hicieron, tuve que buscar la maleta directamente a la terminal del aeropuerto Benito Juárez entre una montaña de maletas que estaba junto a las bandas.
Cuando la revisé estaba totalmente rota de la base, con los candados forzados y uno ya roto. Al no poder abrir el candado empezaron a descoserla pero no lograron abrirla. Todavía tenían que hacer una "investigación" para ver si había sido forzada cuando era más que evidente.


Afortunadamente no se lograron robar nada pero queda claro que los empleados de United Airlines son unos rateros. Vieron por el escáner que traía la maleta y al ver cosas de mucho valor fingieron retraso para ver qué podían robarle. Una verdadera porquería de servicio. No confíen en esta aerolínea sus maletas con objetos de valor, es preferible enviarlos por paquetería que dejar en las manos de estos incompetentes cosas de valor que tanto nos cuestan comprar. Ni siquiera el servicio dentro del vuelo es bueno. Te dan UN vaso de agua, jugo o refresco y el precio ya no incluye nada más.


United_Airlines APESTA! si tienen la oportunidad de viajar con otra aerolínea háganlo.
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Comentarios sobre esta queja
08/01/14
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laleydelexito  / La verdad no peca... / 13
688
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Solo como cultura general, las personas que escanean el equipaje pertenecen a la seguridad del aeropuerto y en ningun momento tienen que ver con la aerolinea. En mexico creeria mas en esa teoria de personal y guardias coludidos, pero en usa lo dudo mucho.

Trata de enviar una queja directamente a los "headquarters" en Chicago con fotos, etiquetas de embarque y toda la informacion que tengas respecto a tu equipaje. En Mexico solo le daran carpetazo al asunto.
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