Caso 42974   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Vacaciones Club Elite11/10/10

Vacaciones Club Elite prometen 2x1 y no cumplen

hace un tiempo compramos un paquete vacacional para los hoteles melia azul ixtapa a travez de la agencia VACACIONES CLUB ELITE en la cual nos prometieron por ser clientes este paquete al 2 x 1, y aqui viene nuestra sorpresa que al realizar la reservacion tardaron 15 dias en enviarnos la confirmacion de nuestra reservacion y nuestra sorpresa fue que no habia ninguna promocion.

Al llamar a la agencia para una aclaracion nos comentan que la ejecutiva que nos vendio dicho paquete ya no laboraba con ellos el motivo lo desconocemos, pero la persona que nos atendio al principio fue amable y nos comento que ella se habia encargado de despedir a la jefa de la anterior ejecutiva y con ella a esta chica por lo cual al irse enterando del caso nego rotundamente cualquier paquete vendido anteriormente y en su tono de palabras nos trato como personas idiotas o babosas ya que segun ella este tipo de promociones no las vendian a nadie siendo que tenemos los documentos que amparan la compra asi como del cargo a tarjeta, tambien les menciono que hoteles melia a sus clientes les envian boletines de promociones y en el de octubre aparece una promocion del 2 x 1 para ixtapa y otros hoteles, es increible que segun esta srita. no tenga el menor conocimiento de lo que vende o asi de simple te hacen un robo ya que al pedir la cancelacion nos argumento que no habia devolucion de dinero porque ya habian pasado 15 dias cosa que en ningun documento especifican ellos este tipo de anomalias para tenerlo presente al comentarle que acudiriamos a la profeco solo se limito a responder ustedes no tienen ningun documento que los ampare y haganle como quieran, por el dinero pues sabaemos que ya no aparecera asi que por favor tengan mucho cuidado con estas personas les dejo los datos para que no caigan en este tipo de engaños


Nomre de la persona: E. P.
Empresa: Vacaciones Club Elite
Ubicacion Gudalajara, Jal.


por mi parte profeco ya tiene el numero de demanda y todos los documentos para que no crean que es mentira y del dinero pues se los regalo porque creo que les hara falta para la multa o para lo que ellos dispongan porque a fin de cuentas ya lo perdi (o merjor dicho ya me robaron y sin pistola).
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Comentarios sobre esta queja
12/10/10
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cegreal  08
5259
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Desafortunadamente muca gente se hace esperanza con profeco, la realidad de profeco, es que solo es una institucion que sirve como conciliador entre empresa consumidor para resolver problemas, sino hay voluntad, no puede hacer nada.
16/10/10
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Ternurita de Gato =^  / ¡¡Ya volví!! =^_^= miau / 08
6958
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¡¡Cuanto nihilismo hay en los comentarios!!
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