Caso 85195   5  pts.  (3 calificaciones) Cía: Volaris19/11/13

Volaris Apesta!

3
Volaris
Mi queja se basa en el pesimo servicio y atención por parte de la Aerolinea Volaris, el dia de ayer 18 de Noviembre del 2013 tenia una reservacion para volar del aeropuerto de tijuana a las 12:45 am llego al aeropuerto y se mi informa que el mi vuelo fue cancelado y reagendado al vuelo de las 5:47 am por tanto me tuve que quedar desde las 10 Pm hasta las 6 am que salio mi vuelo. Llegando a documentar mi equipaje la Srita. J. del area de atencion y documentacion por parte de la empresa en Tijuana en una manera mas despota, prepotente y literalmente poco profesional y sin ninguna capacitación para atender a un cliente, hizo todo lo posible por cobrar cargos adicionales a mi equipaje de acuerdo a sus nuevas politicas.
Quiero mencionar que en ningun motivo por parte de Volaris se notifico de dicha cancelación y al llamar a su linea de atención a clientes me ofrecieron un bono de 250 pesos en mi proxima compra. Realmente una burla lo que hace esta empresa y su personal de tierra.


Lamentable y por supuesto hare mi denuncia correspondiente ante PROFECO y compartire mi experiencia en Redes Sociales. Por supuesto no volvere a viajar por esta aerolinea y a cada persona que pueda decirle que no la utilize sin pensarlo lo hare.


Lamentable, pero es la realidad de este empresa.
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Comentarios sobre esta queja
20/11/13
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DULCE ESCAMILLA  / Dulce  Escamilla / 13
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Buen día ipasagaon
Me encuentro a sus ordenes en este correo : [email protected]
Le solicito que me proporcione un número telefónico o correo electrónico así como el mejor horario para contactarle

Dulce Nallely Escamilla Rodríguez
Analista de Resolución al Cliente ▪ Resolución al Cliente y Monitoreo ▪ Servicio y Venta al Cliente
Volari
13/01/14
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Adryol  14
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a mi me paso parecido a ti y de la misma Ciudad de Tijuana y como comentas super mal servicio del personal que atiende ahí ... todos se lavan las manos y resulta que nadie puede darte respuesta. yo también al igual que tu dejare de recomendarla y comentarlo en todas mis redes sociales.... gracias que existe esta página
29/01/14
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VOLARIS OXXO  14
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confirmar pagos en oxxo [email protected] O 0457221929199
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