Caso 129474    sin calif  (0 calificaciones) Cía: AT&T23/10/17

AT&T, me acabé los datos que AUN no me agregaban al plan ¡Pss cómo!

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AT&T
Día 1

Abonas saldo.
Llega mensaje de confirmación, pero no se abona el paquete ni los servicios.
Día 2

Levantas 1 ticket de servicio.
En 72 horas resolverán mi caso.
Día 5

Llamas para ver como va tu ticket (ellos jamas me llamaron)
Abonan POR FIN, tu plan que de 28 días te quedan solo 23.
Día 6

No tienes datos abonados en tu plan. (los que nunca utilice)
Día 7

Levantan un nuevo ticket, para enviarme el detalle de mi consumo de datos. (72 horas)
Día 9

No conforme. Vuelvo a llamar. Me dicen que los datos (los que nunca me abonaron) ya los he gastado.
Día 12

Monitoreo mis números de folios. Que no me pueden ayudar, porque no están seguros de mi identidad para compartir información sobre mi cuenta.
Día 15

He gastado la mitad de mi tiempo. Sin respuesta alguna por parte de AT&T. Es una flojera iniciar un proceso ante la Profeco, pero lo haré. No me queda de otra.
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