Caso 35319   2  pts.  (11 calificaciones) Cía: Burger King05/04/10

Burguen King a Domicilio

Hola, trabajo como repartidor de burguer king en merida, mi queja es con los clientes que no nos dan propina, ya que para los que no lo saben el dinero que ustedes nos regalan es nuestro sustento, ya que el sueldo que nos dan es el minimo, y cuando hacen su pedido no incluye la propina su total, ni tiene comision, cuando les da el total la telefonista es el de su compra, si revisan su tiket de compra que se les entrega al momento de que les cobramos en su casa, solo dice la comida y el precio de su compra.

A parte de que hay gente de que ensima de que no da nada, ni si quiera las gracias da.
Todos somos trabajadores, asi como ustedes tienen un sueldo y una familia que sostener, asi estamos nosotros, solo que la diferencia es que no estamos ganando mucho nosotros, nuestra esperanza para acompletar para nuestros gastos es lo que ustedes nos dan buenamente.
Gracias por todo, esperamos contar con su apoyo, no les pedimos mucho, estamos dispuestos a aceptar lo que nos den.
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Tus comentarios respecto a esta queja:

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Comentarios sobre esta queja
06/04/10
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teroknor  / Jesus Gonzalez / 08
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No importa que ganes el minimo o tengas un buen sueldo. Yo estoy en contra de la propina. Tu debes de cobrar tu sueldo y se acabo.

No me malinterpretes, me gusta dar propina si me atienden muy bien (en restaurantes u hoteles por ejemplo), pero hay gente que quiere propina nada mas por hacer su trabajo sin ponerle un "plus".

En caso de que no te alcance con lo que ganas, pues busca otro trabajo.
06/04/10
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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No sabia que se tenia que dar propina a los repartidores? Es neta, no es burla, nunca doy un solo peso, pero no por tacaño, sino que, no estaba acostumbrado. Solo una pregunta mas o menos cuanto esperas recibir, un 10 o 15% o como esta la tarifa?
Salu2
06/04/10
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angyya  10
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Pues es que lo que tu no sabes es que la propina no es obligatoria, busca otro empleo en donde paguen lo justo, la queja no es para los usuarios que no dan propina, sino para la empresa que les paga tan poquito a los repartidores, y viéndolo más allá, para el país que ha puesto una cantidad tan ridícula como salario mínimo.
06/04/10
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Gamuza  09
5835
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Mi buen lycan18mx, te voy a dar una recomendación: Hace mucho un amigo de otro país me dijo que daban propina a pesar de un mal servicio, porque eso no estaba a discusión, todo tiene su razón de ser: lo que ellos daban, la vida se los regresaba al doble tarde o temprano. Ahora bien, en nuestro pais hay muchos lugares que simplemente no tienen la costumbre de dar propina. Lo que yo te recomiendo es que brindes el mejor servicio, sé amable, sonríe, haz tu trabajo con gusto, aunque te cueste, no importa si te agradecen o no. Y en tu vida diaria, da propina cuando la ocasión lo requiera, de acuerdo a tus posibilidades, por supuesto; al cerillito del supermercado,a la meserita de la fonda, qué sé yo. Y verás lo que generas en tu vida. Saludos.
06/04/10
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Monina90210  08
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La propina como bien dicen NO es obligatoria aunque ahora muchos han puesto la tarifa hasta del 15% del consumo total, yo creo que esa se gana no se exige. Y para tener un poco mas de dinero, lo mejor es buscar otro trabajo.
06/04/10
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Edge  09
194
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"La propina es una gratificación VOLUNTARIA que se da en el caso de un BUEN servicio"

Entiendo tu situación, pero debo decir primero que nada que las propinas SE GANAN.

En segunda, te invito a que leas esto:

Link

Básicamente, es un texto que informa que en México las propinas no son obligatorias.
06/04/10
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ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
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Yo me adhiero a lo escrito.

LA PROPINA NO ES OBLIGATORIA.

Es una mala costumbre, se le da dinero EXTRA, a los que proporcionan un servicio extraordinario.
07/04/10
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SheiShei  10
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Amigo lycan18mx, yo también creo que tu queja debería estar mejor dirigida a la empresa que paga un sueldo bajo esperando que el trabajador se conforme con la esperanza de recibir propinas que los clientes no están obligados a dar.

Por otra parte, me parece excelente el consejo que te da Gamuza, lo bueno que brindas a los demás siempre se regresa... ¡y lo malo también!

¡Ánimo!
07/04/10
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sabuezo  10
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Como dice Gamuza, esfuerzate y has lo mejor que puedas, solo así se gana la propina. Ahora bien, el comun denominador de la gente que compra en burguer king no es de lo mas acaudalada que digamos, quiza las propinas no sean un lujo que uno se pueda dar, ponte a pensar que a veces, asi como para ti, para los demas unos pesos hacen mucha diferencia.
07/04/10
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valentino  09
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ponte a estudiar y buscate un mejor empleo.
07/04/10
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taxtor/el profe  08
1798
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por gente, y salarios como TU, es que mucha gente, NO DAMOS PROPINAS ESPLENDIDAS!

Lo que casi siempre se logra, al dar buenas propinas, es que el empleado, se comformista con SU SALARIO "TOtal, si me pagan poquito, me nivelo con las propias", y no hace nada por mejorar sus condiciones laborales.

Ademas, la propina, SE GANA, no es obligacion del cliente darla, es un "premio" a un BUEN servicio que se halla brindado(claro, hay gente muy coda, que ni asi suelta prenda, pero esos ya son casos especiales)

si te ESMERAS, y como te comentan, aportas algo POSITIVO en tu labor, es mas que OBVIO que te ira mejor!

aunque claro, lo mejor, es superarse, seguir preparandose, y en busca de mejores oportunidades laborales.
08/04/10
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crc83  09
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Ya basta de que este pobre pais sea un pais de propinas,. todo propina, al que cuida los coches, al repartidor, al policia. etc. etc. Hay gente que como tu gana el minimo o incluso menos y no esta pidiendo propina por hacer su trabajo. Es cierto que los sueldos son una burla. Mejor pon tu queja en contra de las empresas que abusan de la necesidad de la gente. Y del recibo pues si yo pago lo que consumo y supongo que viene incluido todo, hasta tu salario. O mejor tambien pide propina para el que preparo la pizza vaya.
08/04/10
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xolotl  / ni + ni -  / 09
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Esto de la propina es la forma infame en que Burger King transfiere el abuso salarial en que tiene a sus empleados hacia el consumidor final. (caso no exclusivo de BK, por desgracia)

Lo que no entiende el repartidor es que los precios de BK y en general del FastFood no son bajos, cualquier peso extra ya es un sacrificio para muchas familias.

La propina dejó de ser un incentivo al buen desempeño/servicio, para convertirse en una obligación doble: el que recibe 'debe' darla (un impuesto más), y el que entrega 'exige' recibirla.

Como sugerencia, el problema de siempre con las entregas son las entregas tardías / falta de producto / producto incorrecto y el motociclista es principalmente el que recibe la queja - considera comunicar esas quejas (mejoras), colaborar en la solución de aquellas que puedas y mejorar el funcionamiento al interior de ese BK, eso se verá en un incremento de propinas.

Para colmo, en un KFC local ponen en el recibo un sello en grande que dice 'no incluye propina' y además te hacen un cobro por entrega a domicilio (que se queda KFC) sobre el monto del producto.

Ahora bien, mi caso, soy un consumidor de comida a domicilio de Pane en via y kfc (1-2 x mes), y no pocas veces he notado lo siguiente: le pregunto al motociclista cuánto debo, y en cuanto pago y pido mi cambio total, a muchos de ellos se les nota que les baja el ánimo (otra entrega sin propina), pero les vuelve el alma al cuerpo cuando les regreso algo del cambio recibido - en otras ocasiones el asombro de los motociclistas es más evidente cuando reciben mi propina, hasta contentos se marchan - y sólo son 20-30 pesos. A veces, me sorprende el poder que pueden tener 30 pesos en el ánimo de una persona, verdaderamente los han de necesitar y con gusto los entrego.
08/04/10
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valentino  09
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crc83:
cual pizza???? jajajaj
08/04/10
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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Muy bueno tu comentario Xolotl, felicidades. Y malo, el caso contrario, el comentario de Valentino que según el muy chistoso y rebelde al menospreciar el trabajo de un repartidor.
08/04/10
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arte_viza +  08
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Sí valentino te pasas aqui el unico chistosito y rebelde es neojav, quién te crees eh? igualado este.

de nada Javis.

;-)
08/04/10
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Voidy Anew  / Dave Gahan  / 08
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Oye mi buen, pues sí que te tienen bien hambriado la neta. Búscale por otro lado, porque sinceramente no es costumbre dar propina a repartidores. Yo jamás doy, si no la cobran en la nota pues yo no veo cómo puedes esperar gratificación. Los que apestan son los explotadores de Burguer King no crees, por qué le echas la culpa a los clientes, está muy mal dirigida tu queja. Métete de arlequín de algo en el metro o báilale el pajarito a alguien qué sé yo, échale imaginación porque el hambre es bien canija verdad y no te me vayas a desnutrir.
09/04/10
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goyo  10
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estoy de acuerdo contigo y se que no esta bien la actitud del cliente sin embargo me ha tocado repartidores de burger,kfc y trompos groseros que igual no dicen buenos dias por ejemplo pero se que no todos son asi sin embargo lo que es kfc y burger cuando he pedido me dicen que tengo que consumir mas de 100 pesos es decir si quiero solo un combo me fregue y me cobran una cantidad "modica" por envio a domicilio aparte de mi consumo no se si estes enterado de eso hace como un mes la cantidad era como 15 pesos y tienes razon no me lo desglosaron en mi ticket es decir me cobraron 15 pesos un envio de altabrisa del burguer de altabrisa y tuve que comprar mas de cien pesos para una persona entonces lo ideal seria que esos 15 pesos que me cobraron de mas sea para ti porque como clientes dices pago consumo, el envio y ademas propina y te sale mas caro que vayas a comerlo al lugar, seria bueno que eso lo proponga ustedes en esa empresa que ese costo de envio se los den a ustedes y es que envios muchos restauranes cobran 5 pesos. un saludo
12/04/10
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valentino  09
2487
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neojav:
no menosprecio el trabajo de nadie, el trabajo de repartidor es honesto, mal pagado, pero honesto a fin de cuentas.
si el quejoso quiere que todo mundo le de propina para mejorar su situacion, esta esperando que la gente le resuelva su problema...lo de estudiar fue una sugerencia, pero hay mas opciones para mejorar la situacion personal, solo es cosa de buscarle...

y cambiando de tema, nos es justo que entre mas de 37000 usuarios, tu seas el unico chistoso, rebelde y pedante......
no seas egoista....
12/04/10
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ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
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y yo en donde quedo???

hasta parece que no haz leido mis comentarios...

un saludo
13/04/10
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valentino  09
2487
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perdon acuario...
olvidaba que eres de la personas mas odiadas aqui.....y que neojav le puso precio a tu cabeza....un saludo...
13/04/10
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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Acuario eres muy extraño y muy malito pero tengo que admitir que empezaba a extrañarte que bueno que regresaste a apestan
13/04/10
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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Por cierto jajaja! Que onda con "Burguen King" en el titulo? Ay gente de verdad se pasan! jajaja! Estaba dandole un trago al cafe cuando lei eso y casi lo escupo todo.
02/06/10
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chorejas  10
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para eso te pagan, si no te gusta cambia de trabajo y ya
14/08/10
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pepekurt  10
1856
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La propina no es obligatoria, es más bien voluntaria, y supuestamente es el 10% de la cuenta total. Si el servicio fue bueno pues dejas propina, si el servicio fue malo de plano no te cayó nada bien entonces no dejas nada, o ya para no verte tan mal le dejas unos cuántos pesos. Si entiendo que ganan poco y que de las propinas sacan su dinerito extra. Pero también si no te alcanza lo que ganas estaría bien que empieces a buscar otro trabajo donde no dependas de propinas.
27/09/10
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Chucky_90  09
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La propina es opcional ami tambien me gsutaria que a acda cleinte q le ievo o su bandeja de comida a la mesa me de propina o cada que limpio la vomitada de los niños del playland!
27/09/10
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Chucky_90  09
10
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Jajjajajja se lo q es trabajar en burger king!! Se la mier*a de salario que te pagan.....Solo cuando yamen para un delivery mencionenle al cliente que el total no incluye propina! q si decea dar alguna propina al repartidor! Y listoo.... asi el cliente sabra que el dinero que paga es para el restaurtant..:!!
06/12/10
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pepekurt  10
1856
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Te entiendo, se ha de sentir feo que no te den propina pero para tu mayor información la Propina no es obligatoria, es una gratificación voluntaria y según esto es el 10% del total. Si los sueldos son malos y no te alcanza el dinero entonces cambiate de empleo.
02/01/12
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baks82  / alejandro  / 12
1
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Les cuento que este mes pedi a domicilio a burguer de la gonzalo guerrero, y despeus d eque llame 3 veces para reclamar, llegarn a las 3 horas con toda la desfachatez, y le dije al repartidor que gracias que lo regresara que espere tres horas..y solo me dijo.. como usted quiera ys e fue, hable para quejarme y me dijeron, ah chispas ni modo...en otro pais o lugar ya te hubieran mandado algo gratis o las disculpas al menos...aqui la queja del señor esta mal direccionada por que deberia de ser contra la empresa que le paga poco, nosotros damos propina o no, cuando queremos, en ningun lado dice que es obligacion del cliente...
02/01/12
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Javim  11
474
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No manches, quieres que te den propina por jugarte la vida en el tráfico, manejando en la lluvia y los perros, riesgo de provocar un accidente ó atropellar a alguién? Neta mejor ponte a estudiar¡¡¡jjajajjja

*Notese el sarcasmo.
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