Caso 18367   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Calorex30/01/09

Calorex apesta sus productos

Calentadores para agua Calorex apestan con su servicio tecnico, se ve que la gente que tienen como tecnicos son personas con gran falta de conocimiento y mas el supuesto supervisor de ellos que no saben resolver los problemas, siempre buscan dejar fuera de garantia sus productos para poder cobrar el servicio,
en mi caso, se les demostro que el producto era el que fallaba y estaba dañado, despues de varias visitas, donde me aplicaron el cambio fisico como solucion, dandome un equipo usado que de igual forma tuvo un problema, por lo que opte por cambiar por otra marca y esa fue mi solucion.
Tengan cuidado ya Calorex no fabrica con su calidad que tenia ahora son mas dechechables y supuestamente dan 5 años de garantia sus productos no duran ni siquiera un año.
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Compañía afectada responde:

 Atención a clientes Calorex - Oislas /  23/08/12

Estimado(a) sid-df, en Calorex es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, por lo que le solicito de la manera más atenta nos envíe algún número telefónico o correo electrónico a nuestro mail [email protected] para que podamos comunicarnos con usted y brindarle el seguimiento adecuado y preciso a su caso. Saludos cordiales.
Comentarios sobre esta queja
30/01/09
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Kyle Katarn  07
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Es una lastima que haya pasado eso antes esa marca era una de las mejores igual esperemos que solo sea un caso aislado ya que hasta donde se antes hacian las cosas bien
24/02/09
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Japert07  / Jose Antonio  / 08
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No es tanto que se busque dejar fuera de garantía, los defectos de fábrica son: que el piloto o el quemador no encienda, que no esté bien ajustada la perilla, se da el caso que los nuevos calentadores traen una válvula de alivio en la parte de arriba tiran agua por ahí aún siendo nuevos, eso también aplica en garantía. Pero de ahí en más todo tiene un cargo, incluso la pura visita técnica tiene un costo, no sé cuanto sea en el D.F., saludos...
06/01/13
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terrymx  10
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Oliver Islas para que das un correo que sabs perfectamente no van a contestar
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