CINSA, no cumple las garantías

Mira, es evidente que nada mas te traen dando vueltas y esperando a que les llegue la famosa pieza. Incluso, aunque lean tu queja en este portal, te responderan con un "comentario tipo machote" como el de donde sacaste el correo para hacer el ultimo contacto.

Yo te sugiero que como ha pasado mucho tiempo, no dejes que pase mas, ya que me temo que no es un asunto que se remediara pronto asi que ve a poner tu queja a Profeco. Si les interesa minimamente la atencion al cliente, veras como de volada les va a cambiar la actitud y te mandan al tecnico.

Suerte.

No creo que PROFECO haga nada.. fui y lo que ellos manejan es que son una entidad "conciliatoria" (Que no son Procuraduria?) Entonces no sancionan ni hacen nada, y la empresa risa y risa

Una de las actividades de las cuales Profeco se jacta en apoyar al consumidor es en hacer valer las garantias. Si tu boiler tuvo fallas por una pieza defectuosa, como mencionaste, en ese caso estas haciendo valida tu garantia al pedir la reposicion de esta y la reparacion de tu boiler.

Resulta muy obvio que la comunicacion entre el servicio post-venta y el cliente, osea tu no esta resultando satisfactoria para ti y ya estas molesto porque necesitas una justificada respuesta y accion.

Por lo tanto los flojos burocratas de Profeco deben ponerse a trabajar para mediar la comunicacion entre la empresa y tu y seas escuchado y se te de una solucion.

En lo personal, las dos veces que he tenido que acudir al Profeco de mi localidad me han apoyado a resolver mi caso, ponlos a trabajar, que no quieran safarze de su responsabilidad de apoyar al consumidor con "interpretaciones" de sus funciones, si no para que estan?
El estar jugando al gato y al raton, enviando correos y llamando puede tomarte tanto tiempo que incluso puede que tu garantia ya no sea valida cuando se les antoje atenderte.

De cualquier manera, gracias por la advertencia sobre el producto y el pesimo servicio que te otorgaron y ojala resuelvas tu problema.