Caso 30292   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Dish30/11/09

DISH apesta, mal servicio, caro, comisiones ocultas

Dish lo unico que tiene bien es la calidad de señal, pero sus procesos administrativos son de lo PEOR, para instalar la antenita se tardaron 4 semanas, para quitarla 3 y si procesas el "ajuste" te acreditan solo la mitad de los dias.

Ah y por cierto a 2 pesos, mientras que tu los pagas a 5. El servicio de call center es PESIMO, se tardan mucho en contestar y cuando se dignan hacerlo te dicen que estan limitados a hacer solo los ajustes que el "sistema" les permite, no por los dias que corresponde en la realidad ni al costo que deberia ser. Debes estar pagando puntualmente aun cuando no tengas señal, porque el costo se te incrementa a casi 7 pesos por dia, pero el credito sera solo por 2 pesos por dia. Ademas si no pagas te quitan la señal en las siguientes 24 horas, mientras que los ajustes los procesan en los siguientes 2 a 3 meses ¿puedes creerlo? Ah, y si llamas para quejarte toma providencias porque la llamada te va a tomar minimo 20 a 30 minutos, te dejan en espera con una pesima musica a todo volumen mientras "verifican" sus estupidos sistemas. Si al final el que te atiende (Francisco Mendez) ve que su respuesta es inaceptable te transfieren con "Credito" y ahi el que te atiende pretende jugar con tu inteligencia repitiendo una y otra vez lo mismo, no atiende razones (Carlos Dominguez). Al fin, despues de todo te recuerdan que tu debiste leer el contrato y asi las cosas.
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01/12/09
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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Asi es, estamos de acuerdo que la mayoria de los problemas son tecnicos, por ajuste de cables o antena etc etc. Como es que tardan tanto en enviar al tecnico? El servicio a cliente deberia tener una opcion: si desea que el tecnico pase a su casa presione 1, de lo contrario espere en la linea para hablar con un asesor (bueno para nada).
01/12/09
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AntonioAcuña  / Antonio Acuña / 09
5223
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Pues el problema mas que nada es que les pagas por adelantado y entras en un contrato con penalizacion si te sales. Si fuera de prepago como el celular y que te pudieras cambiar asi de facil, otra historia seria... Pero igual, los servicios tecnicos en Mexico estan para llorar...
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