Tienda en linea de El Palacio de Hierro

Buenos días Priscila, estoy totalmente de acuerdo contigo, yo compré ropa el pasado 11 de octubre, en línea dentro de las noches palacio, la página de internet me indicó que una de las prendas no se encontraba en stock, pero las otras 5 que pedí sí, hice mi pedido y al igual que tú no me llegó ninguna noticia después de dos semanas, al llamar a la línea telefónica de Palacio de Hierro después de varios intentos porque como bien dices es pésimo el servicio, me indicaron que no me había avisado nada que porque alguno de los artículos no había en existencia, no quedándome conforme con eso, acudí a Palacio de Hierro Santa Fe, pidiendo hablar con el Gerente, me atendió uno de los empleados y me dijo que si era ventas por teléfono fuera a su módulo de E-Commerce, que es una empresa que maneja lo de las ventas por teléfono, ahí es donde me enteré que no es con Palacio de Hierro con quien compras cuando llamas por teléfono o haces pedido por internet, ahí me indicaron que de las 5 prendas solo tenía una, y que no tenían ni para cuando surtírmela, al verme ya molesta con el empleado de Palacio de Hierro me ofrecieron que si dichas prendas las tenían en existencia, porque manejan diferentes inventarios, me las surtirían en ese momento, lo cual no ocurrió, por lo que procedí a cancelar el pedido por el pésimo servicio, ese mismo día me ofrecieron hacer la devolución de mi saldo, y pues te diré que es la hora que aún no me lo han devuelvo, que no me han cobrado nada porque como era aplicable a pagar en febrero de 2016 por lo de las noches palacio, pero francamente es una vergüenza que permita que otra empresa atienda tan mal a sus clientes ya que lo que queda en entredicho es el prestigio de Palacio de Hierro, espero que corrijan esa situación.