Caso 124621   5  pts.  (3 calificaciones) Cía: Electrolux16/05/17

Electrolux www.electroluxserviciodf.com.mx es FRAUDE

Electrolux
NOMBRE o razón social del ESTABLECIMIENTO: Servicio Especializado En Linea Blanca.
direcciÓn de la empresa: Av. Vasco de Quiroga #17xx, Col. Santa fé. c.p. 01210. Deleg. Álvaro Obregón, Ciudad de México.
narración de los hechos que dieron lugar a la DENUNCIA:


El día lunes 27 de marzo, al presentar una falla mi refrigerador marca Electrolux, llamé al centro de servicio Electrolux (que es un call center) cuyos números de atención a cliente son: 704515xx / 704501xx y pagina de internet es: www.Electroluxserviciodf.com.mx. Dicho Call Center me envió a un técnico de la empresa "Servicio Especializado en Linea Blanca" cuyos datos cité arriba. Realizaron el cambio de sensor de temperatura y resistencia, sin resolver la falla y cobraron la suma de $2800. En los próximos días, intenté contactar nuevamente a la empresa y al Call Center para que enviaran otro técnico para hacer la reparación apropiada y respetar la garantía de 180 días.


Al no obtener respuesta, me vi en la necesidad de acudir a la dirección de la empresa, la cual se encuentra en la nota de servicio, encontrándome con que dicha dirección pertenece a una casa particular cuyos inquilinos desconocen la existencia de la empresa. He intentado contactar a los técnicos y supervisores encargados sin recibir respuesta ni resolución. Anoto técnicos involucrados y entre paréntesis su número telefónico: I.Z. (660892xx), E.L., J.A. (nextel: 498127xx) Supervisor O.G.: (659620xx) Supervisor: M.S. (55125828xx) Operadora de la empresa: A.R. (664735xx / 635963xx) Operadora de Call Center: A.G. (704515xx / 704501xx). Tantos números y nombres de técnicos, supervisores y operadoras y ninguno dio solución al problema. De tener mismo problema, favor de cooperar ante ministerio público y PROFECO.
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Comentarios sobre esta queja
17/05/17
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Paco_Gonzalez1  16
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Lo que paso es que fuiste victima de una red de estafadores los cuales tienen un sin fin de paginas web donde se hacen pasar como centros de servicio autorizado y anexas. Ya llevan un buen de tiempo operando y estafando gente, aqui en apestan.com hay nu sin de quejas sobre ellos.

La unica pagina oficial de electrolux es esta.... Link
22/05/17
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Loza87  17
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me paso lo mismo pudieron solucionar algo? tengo los mismos telefonos
02/06/17
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Linigo  17
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Desafortunadamente no leí a tiempo este comentario. También contraté este fraude de servicio y ya se rieron en mi cara y terminaron diciéndome "Ya nos la chingamos" Sus teléfonos son nulos y ahora cada vez que hablo me la mientan con las teclas del teléfono. Se deben parar estos fraudes y no hay forma de saber como porque no tienen dirección física y dicen ser un call center.
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