Caso 73293   3  pts.  (5 calificaciones) Cía: Hotel El Presidente Acapulco11/12/12

Hotel El Presidente Acapulco, pésimas condiciones

5
Hotel El Presidente Acapulco
Realizamos una reservación en el hotel El Presidente Acapulco debido
a su ubicación y a que en base a lo que muestran en su página web el
hotel luce bien.
Sin embargo, la realidad fué distinta, al llegar al hotel nos
percatamos que el mismo luce viejo y sin arreglar, los elevadores dan
pena, la habitación que nos asignaron (211) tiene las paredes
cuarteadas, las camas en mal estado, el baño en mal estado, la tina y
el excusado en el baño en malas condiciones, las ventanas sucias, una
televisión deplorable, en fin, una habitación que no resulta para nada
agradable y menos para un viaje de placer.


Una vez que nos percatamos del estado de nuestra habitación solicité
si era posible que nos cambiaran, sin embargo, al parecer el hotel
estaba totalmente ocupado, por lo que después de encontrar un mejor
hotel donde hospedarnos acudí a entregar mi llave y a solicitar mi
reembolso a lo que la señorita que me atendió me indicó que tenía que
llamarle el lunes siguiente para solicitar esto, adicionalmente, me
solicitaron que en el documento de salida escribiera las razones de mi
check out.


Afortunadamente, yo y mi novia hemos tenido el privilegio de viajar
bastante y sabemos de lo que hablamos, creo que para el precio que
ofrecen el servicio y la calidad es malo, además de que se me hace
injusto que pongan en su página de internet fotografías que no
corresponden con la realidad, al menos respecto a la habitación que
nos proporcionaron.


A la fecha he solicitado por mas de una semana el reembolso correspondiente a lo que la encargada de reservaciones solo me trae a vueltas y no creo que me vayan a regresar mi dinero, pero creo que es importante que consideren que el hotel El Presidente Acapulco no es una buena opción, ya que es feo, viejo y caro.
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Comentarios sobre esta queja
12/12/12
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Armagedom  11
1959
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De cuantas estrellas es ????
12/12/12
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Lupita1mod  10
10170
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Nunca las fotos corresponden a la realidad en hoteles de menos de 5 estrellas.
13/12/12
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Brady  11
356
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A ese hotel de 5 estrellas ya se le cayeron 2 y otra mas esta suelta!

Ese hotel ya es muy viejo y desde hace mucho ya se veia descuidado.

(Aunque confieso que mis hijos se la pasaron muy bien en el tobogan que tienen en la alberca. mmm... Que recuerdos
13/12/12
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hueles_feo  / Peluche en el Estuche / 12
1805
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viejísimo ese hotel, por la tarifa que cobran hay otros mejores.
10/07/16
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joeundertaker  16
188
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En teoria casi todos los hoteles de la costera siguen estando igual que cuando MAURICIO GARCÉS filmaba sus películas en Acapulco, instalaciones viejas y descuidadas, habitaciones enlamadas y cuarteadas, estilos setenteros en la mayoria. Yo también tuve una experiencia similar pero en el copacabana, pesimo servicio y atenciÓn por parte de los empleados, gerentes despotas y negligentes. Que lastima que Acapulco ya dejó de ser lo que fue un par de décadas atras!
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