Caso 127879    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Hotel Moctezuma La Villa21/08/17

Hotel Moctezuma La Villa MAL SERVICIO DE RECEPCIONISTAS PREPOTENTE y DESPOTA

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Hotel Moctezuma La Villa
Hotel Moctezuma La Villa ciudad de méxico, cdmx


Mi queja es por el mal servicio y la actitud de las recepcionistas, en especial "P.", ya que el sábado 19 de Agosto acudí al rededor de las 9:00 AM a las instalaciones del Hotel, para que mi pareja pudiera descansar de una cirugía que se le había realizado ese mismo día mas temprano, nosotros ya conocíamos el Hotel y decidimos ir por que conocíamos el precio y los tiempos.


Al ingresar nos encontramos con esta señora a la cual le pregunte por disponibilidad, precio y tiempo, la cual de mal humor y mala gana me ofreció un cuarto por 260 y con duración de 10 horas.


A este hecho en principio lo pasamos por alto, después alrededor de las 3 de la tarde pasamos a dejar la llave por que íbamos a comer y se lo comentamos a P. la cual nos dijo que ya no podíamos regresar por que nuestro tiempo se había acabado. lo cual trate de hacerle ver que aun nos faltaba tiempo.


Después de esto la señora se empezó a poner mas prepotente y en ningún momento nos dio oportunidad de negociar, empezó a insultar y amenazar con mandar a la policía. Acto seguido mando a seguridad a que nos sacara de la habitacion.




Este lamentable y humillante hecho ya que por las circunstancias en las que me encontraba me hizo pasar un mal sabor de boca.
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