Lap top HP 14 apestan
Así continuamos y la persona que me atendió me dice que el también tiene un equipo HP y que presenta los problemas iguales a los míos pero que tengo hasta el 15 de Agosto para adquirir la extensión de la garantía con un costo de $3669 para que cubra todo los desperfectos mas derrame de líquidos, golpes.
Le pregunto cuantas veces más voy a tener que llamar para una solución y me dice que las que sean necesaria, es decir no se tiene el remplazo de un equipo defectuoso por uno NUEVO.
Lastima del prestigio de la marca, pues para mi es muy malo, con estás respuestas de su personal.
Se pide hablar con un gerente o jefe del área, dicen que no están sus superiores que están en junta, salieron o que no puede atender al usuario.
Cuanto tiempo más vamos a permitir que nos traten de esa manera.
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Comentarios sobre esta queja
te vendieron un equipo remanufacturado (usado) te lo vendieron como nuevo.
Transotas, su política ya no es la reparación, es la sustitución por un equipo nuevo o similar, siempre y cuando esté en garantía.
Es equipo Nuevo, no me ofrecen nada solo puras llamadas por teléfono, hablar con un representante, que dice mueva le aquí quite aquello o ellos le desistalan cosas.
En ningun momento me ofrecen darme un equipo nuevo, solo que la garantia termina en 2 meses siendo que cuando la adquirí me dijeron 1 año a hora solo 6 meses y quieren que adquiera la extensión de garantía.
En ningun momento me ofrecen darme un equipo nuevo, solo que la garantia termina en 2 meses siendo que cuando la adquirí me dijeron 1 año a hora solo 6 meses y quieren que adquiera la extensión de garantía.
Una recomendación: formatea la computadora y ponle un windows lo más ligero posible, a veces los cientos de programas de la marca son los que afectan a la computadora, ojo: la recomendación es tener cuidado al instalar otro windows, nunca borres la partición que tiene la restauración del sistema, si algo falla puedes regresar al windows de fábrica y con esto exigir garantía aunque en tu caso no parece surtir algún efecto.
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