Caso 125771   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Liverpool20/06/17

JAMAS compren en LIVERPOOL en linea

451
Liverpool
hace mas de un mes realice una compra en su nueva aplicación, ahí compre unos zapatos, que tenían como fecha de entrega máxima 20 de junio del 2017, hoy me dirigí a la sucursal de galerías, en la ciudad de México, en el área de atención al cliente pregunte respecto a mi articulo me enviaron a la calle de OSO, en click & colect, donde me dijeron que mi articulo aun no estaba confirmado y que tardaría mas de 20 días en llegar, francamente Liverpool es una de las mejores tiendas que hay en el país, la atención dentro de la tienda es magnifica, siempre es muy divertido comprar en sus tiendas, encuentras todas las marcas, todo respecto a la decoración, etc, en realidad es excelente, y la experiencia de compra con ellos en ese sentido es magnifica,


pero al comprar por internet, la percepción es que compras en dos lugares diferentes, ya que mientras en tienda cuidan al cliente en internet les vales un reverendo pepino, no les importa si tu articulo llega o no y se les hace fácil decir, llegara en 30 días mas de lo que se supone debería llegar, es de comprender que tienen problemas con la venta en internet ya que la logística es diferente, y los usuarios de internet somos mas quisquillosos, ya que al comprar por ahí es lógico que sabes que no lo tendras YA!, sabes que puede ser un suplicio..


entonces Liverpool al ser nuevo en esto, no comprende que si a sus clientes de tienda los debe cuidar a nosotros que confiamos en una maquina y en ellos debe ser mas responsable, debe ser mas cuidadoso, y sobre todo ser mas rápido, espero que los amigos de Liverpool se den cuenta que cuando venden por internet se ahorran millones de dólares, en pagos de impuestos salarios, stands, rentas, agua, luz, etc etc...


y debo decir que los precios de la tienda en línea son igual de caros que los que están en el escaparate, lo que quiere decir que al ahorrarse todos estos gastos que se generan en tienda, sin temos a equivocarme le ganan mas del doble a lo que venden, entonces o nos cuidan o mejor sigan siendo amables en tienda y no nos expongan a este circo que es comprar por internet con ustedes, veo que no soy el único que se queja, yo justo hoy cancele la compra aparentemente fue muy rápido... espero sea asi por que de lo contrario me pondré muy princesa...
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Comentarios sobre esta queja
06/08/17
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OM-RCK  17
4
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Yo he realizado dos compras en linea en liverpool y la verdad el servicio me parecio bueno... los descuentos en sus productos son buenos, mi pedido llego a tiempo sin tardanza sin trabas y fue justo lo que pedi... el unico pero que le pondria es que la propia gente de la tienda deberia de estar mas al pendiente sobre si el pedido llego a tiempo y en buen estado, minimo con un correo electronico para confirmarlo... por lo demas: a mi personalmente la experiencia de compra me parecio satisfactoria... saludos
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