Caso 49585   4  pts.  (5 calificaciones) Cía: Mercedes Benz06/04/11

Mercedes Benz Autosat Satélite fraude

En el mes de Diciembre del 2010 acudi a la "Agencia" Autosat Satélite de Mercedes Benz creyendo que que no seria victima de un fraude como en los lotes o vendedores particulares.

Adquiri un mercedes C230 K con 42 mil km, en el mes de Marzo lo lleve a Servicio ya que asi lo marcaba la computadora el pasado sabado voy a recojer el auto y me entregan la hoja de servicio indicandome que el auto necesitaba alrededor de " que me30 reparaciones" -lejos del negocio que pueda obtener la agencia- reviso la hoja de servicio y dice KM 79879 QUEEE, me lo puede corregir por favor ya que esto esta mal! me indica que desde el mes de Julio del 2008 no lo trae a servicio y es el ultimo kilometraje registrado!


Por supuesto quendido n me sorprendio la noticia y muy amable el personal de servico ironicamente me dice y dodnde lo compro para que reclame??? Aqui señor hace tres meses, una cara de sorprendido que no la podia disimular. Me dijo reclame a ventas ya que no revisaron el auto al adquirirlo y modificado! el Vendedor O. y el gerente de Ventas d. t., 2 buenos para nada como siempre no resuelven nada.


El "Gerente" si es que asi se le puede llamar a una persona que no da soluciones, me dijo que era imposible modificar el kilometraje, prendio el auto y visualizo el kilometraje que marcaba y el que decia en el historico de servicio. El mismo aseguro que el auto tendria mas de 100 mil kilometrso y por supuesto que no lo acepto que ellos hayan realizado el fraude, no me dio ninguna solucion, dijo que algo mal se habia hecho en la agencia. Que iban a investigar que habvia sucuedido, por supuesto que no recibi el auto y se los deja.


El personal de servicio me dijo que no nos quedaramos con los brazos cruzados. mercedes Benz Autosat modifica Kilometrajes para poder vender autos, son unos ladrones, estafan a los clientes. El lunes me marco el "Gerente" y me dijo que le habian hecho una prueba y que el kilometraje real era de 58 mil, otra inconsistencia, se nego a darmelo por escrito y me amedrento con que mas mlia recojer mi auto porque no se haria responsable. Le dije y el historico de servicios no lo puedes modifciar dame los papeles y con gusto lo recojo, por supuesto prepotente se nego a entregarmelos y dijo que por 9 mil pesos se podia modificar el kilometraje! no que no se podia modificar un Mercedes Benz.


No pienso dejarme y acudi a la Profeco quien iniciara el proceso de Demanda.
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Comentarios sobre esta queja
07/04/11
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Master Mind 2  11
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vaya fraude, pero parece que tienes elementos suficientes para ganar en una demanda con profeco. Tambien manda tu queja al corporativo, Suerte.
07/04/11
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dom_zek  07
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Mete una demanda por fraude en el MP en contra de la agencia, el gerente y la persona de ventas que te vendio el auto, ya que el modificar el kilometraje del auto creo que es delito por ley.

no te quedes solo en profeco.

saludos
09/04/11
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Tapferkeit  11
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Alguno de ustedes conoce el correo de corporativo o la dirección? En la Agencia se me nego todo tipo de información
09/04/11
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suavecito  09
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ojo si pones una demanda ponla como PRESUNTO FRAUDE, pues te pueden voltear la demanda de combrobarse lo contrario. suerte
09/04/11
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Sr. Cachorro  11
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Si te es posible, marca desde tu celular a la agencia, la mayoría de los celulares tienen la opción de grabar la llamada. Grábala, y trata de hablar con el gerente de nuevo, dile que ya estás más tranquilo, que lo estás pensando mejor, que necesitas el auto, y que te explique un poco mejor en que consiste las pruebas, y como esta seguro que tu carro solo tiene 58,000Km. . . independientemente de la incoherencia que te pueda decir, con que el te diga (y quede grabado) que el kilometraje "según él" es distinto al que dice el histórico de servicios. . . y con la inconsistencia, explicada por el gerente mismo, te puede servir mucho como evidencia del fraude. Saludos!
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