Caso 136812   3  pts.  (3 calificaciones) Cía: Next U05/09/18

Next U miente sobre reembolso total

3
(Ocotlán, Jalisco, )

Categoría: Educación y Formación / Cursos

Por:  30706
Next U
Ojalá hubiera investigado un poco más antes de haberme registrado en el sitio oficial de Next U, pues no pasó ni un par de segundos después del registro cuando me marcaron a mi celular para ofrecerme sus cursos.


Me arrepiento de haberme dejado convencer por esta gente de Next U, pues dijeron que tenía 7 días para solicitar un reembolso total en caso de que no me convencieran los cursos. Yo muy confiada realicé la compra, pero después me decepcionaron los cursos al ver que mucho del contenido se encuentra libremente en internet, varios temas yo ya los dominaba, otros temas se pueden encontrar en plataformas gratuitas, y además encontré varias faltas ortográficas a lo largo de algunos cursos.


El correo que me enviaron al hacer la compra menciona textualmente lo siguiente:


"Estamos seguros de que Next U te encantará, por eso te ofrecemos una garantía absoluta. Si por cualquier razón, no estás 100% convencido dentro de los primeros 7 (siete) días después de la compra, simplemente contacta a uno de nuestros Asesores de Servicio, llamando al número (0155) 444-05-2xx para cancelar la suscripción y recibir un reembolso total. Después del 5/09/18, la aceptación del contrato será definitiva."


Ya en el séptimo día llamé para solicitar el reembolso, me preguntaron las razones, respondí y además les dije que tenía tiempo limitado, pues tenía una reunión, pero fue un error mencionarlo pues me parece que precisamente de esto se aprovecharon, no dejaban de repetir una y otra y otra vez sus beneficios y que el banco aplicaba cargos adicionales al cancelar, yo perdí la cuenta de las veces que insistí que cancelaran, me molesté mucho pero esto no pareció importarles, me dijeron que aplicarían un descuento del 50%, pero yo les dije que quería la cancelación total, no podía sostener más tiempo la llamada, finalmente NO me cancelaron, sólo me aplicaron el descuento y seguían con sus sermones, al colgar habían pasado exactamente 49 minutos con 34 segundos de la llamada, en contraste, el día que hice la compra sólo les tomó unos segundos para aplicarme el cobro a mi tarjeta de crédito.


Siento mucha impotencia, me siento robada, sólo me queda contar mi experiencia esperando aportar algo a quienes estén interesados en informarse sobre esta empresa Next U.
Actualización del caso por Alice_60:

Después de volver a llamar para revisar la situación de mi caso, pasar varios minutos al teléfono y tener que explicar a varios asesores que el reembolso debía ser del 100% y no del 50%, y transcurridos 6 días desde que solicité la cancelación, finalmente recibí en mi correo los comprobantes de reintegro por parte de NextU.

Sólo me queda esperar a ver reflejado en mi estado de cuenta el movimiento y conocer de cuánto fueron los gastos adicionales generados.
11/09/2018 12:11

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Comentarios sobre esta queja
11/09/18
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Next U  18
4
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Hola Alice_60, sentimos la situación que se presentó y que hayas decidido finalizar tu suscripción con nosotros, revisamos tu caso en detalle y hemos generado el comprobante de la solicitud presentada. Buen día.
04/01/19
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3606
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NextU te vende a precio alto, si uno no ofrece resistencia...
ya después los vendedores van metiendo cursos extras, descuentos, promociones que sólo simulan estarte ayudando a conseguir la mejor
opción educativa ---- cosa que NextU NO es.

- - - - - -

Falacias Next U --- ¿quién te vende un simple curso y te entrega todos
los cursos de una 'carrera'? NEXTU!!!! Así de inflados sus precios son. Y de calidad debatible.

Anuncio de NextU en Enero 2019
' Prepárate para que el
2109 sea TuYo Inscríbete
antes que acabe el año
y llévate todos los cursos
de tu carrera por el precio
de 1.
11/01/19
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3606
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Las 'ventajas' de Next U (publicadas en NextU.com y comentadas por Xolotl):

*** Los beneficios de estudiar con Next U son innumerables
Aajá, innumerables, abundantes, excelentes,
emocionantes y buenisimos beneficios.
Y harto /etéreos/, pues no los mencionan por lado alguno.

==--,,
*** Acceso 24 horas al día para que aprendas a tu propio ritmo y en español.
Mmm... algo taan estándar el día de hoy...
en el mercado le llaman a un producto que
ha dejado de ser un diferenciador, como
/commodity/.

==--,,
*** Apoyo privado de tutores online vía chat.
¿El chat no era cosa muy 90s? Uds saben,
relay, IRC y de la onda BBS.

==--,,
*** Tutor Café – sesiones especiales para debatir temas en vivo en grupo.
Viva!!, hay debates en Next U.

==--,,
*** Cursos online desarrollados por líderes de la industria.
Wooaaaa!!! ¡¡Quiero noombresss!!

==--,,
*** Cientos de horas de ejercicios reales con las que puedes crear o enriquecer tu portafolio.
Cientos de horas entre todas las ramas de
Next U, cuántas horas corresponden a cada
carrera?

==--,,
*** Certificados con aplicaciones internacionales y validez en LinkedIn.
Si fueran un Lynda, un Video2Brain, un
Pluralsight, un Packt, un FrontEndMasters,
un EdX, un Coursera, otra cosa sería.

==--,,
*** No necesitas prerrequisitos ni conocimiento previo.
Aguas, iniciar de 0 y empleando un curso
online NO Es PaRA ToDOS ! ! ! Next U lo
sabe y NO te previene/apoya.
^ Que NextU transparente el churn rate en sus cursos (% de abandono)
-- detalles que NO publica, ni publicará... --
12/03/19
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Alice_60  18
33
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Te convencen diciéndote que es tu día de suerte, que llamas justo el último día de una promoción única, y a medida que rechazas sus ofertas te van aplicando descuentos. Mucho mejor EdX y Coursera.
12/03/19
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3606
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Hay que ser más colmilludos y menos dejados...

Desde el momento en que te venden algo, se sabe
que la cosa NO es pareja, uno está pagando más
del costo real del producto/servicio, dada la
utilidad del proveedor. y por eso es que le
enganchan a uno con temas de descuentos,
oportunidades, metas cumplidas, gangas,
'carreras', 'certificaciones', y bueno, mil
maneras para que el comprador perciba un 'alto valor'
y ceda a pagar en cómodas mensualidades, cantidades NaDa MeNoReS...
12/03/19
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3606
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Cursos desactualizados en NextU Link

Twitter: Link

Pd: Si unx quiere aprender y se es disciplinadx, se puede
acceder a cursos de mejor calidad que NextU y gratuitos
en plataformas como edx o alison, los cuales poseen cursos de universidades prestigiosas alrededor del mundo. En estas
plataformas también puedes conseguir el certificado por un
bajo costo al finalizar el curso y cumplir los requisitos.
El certificado ES válido para agregarlo en tu curricula
profesional.

NO a NextU - Mucho curso desactualizado en NextU.com -- muchas mentiras a la hora de vender cursos y carreras: Link
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