Caso 114342   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Prolasa12/06/16

Prolasa Guadalajara de lo peor

351
Prolasa
Tuve un siniestro y la aseguradora mando mi coche a Prolasa (al parecer el peor que tienen) el golpe no tan grave, parte delantera. Duraron más de 40 días en repararlo, pésimo servicio de atención al cliente. Siempre que llamaba la señorita no sabía darme información sobre el estatus de mi carro.
Quedaba de hablarme ya que estuviera el encargado del taller Prolasa y me supiera dar información y nunca me llamaban, así durante todo el tiempo que estuvo ahí .


Tuve que ir personalmente a Prolasa a ver cómo estaba mi coche y siempre estaba igual, no se veía avance, ellos argumentando que aún no les mandaban las piezas, y la aseguradora diciendo que ya todas se habían entregado.
Me daban fecha de término iba y me ponían pretextos t*ntos de que se les había ido la luz y no podían avanzar, me dieron 3 fechas para estar listo mi coche y cuando iba me decían que siempre no.


Al final me faltaron piezas adornativas del interior del coche que ellos decían que nunca estuvieron.
Muy poco profesionalismo ya que una vez, aún en hora laboral, el personal estaba consumiendo bebidas alcohólicas y todavía me dicen que estaban trabajando lo más rápido posible.


En conclusión muy pésimo servicio de Prolasa, el peor de Guadalajara.
La sucursal Prolasa al que mandaron mi coche se ubica cerca de periférico, prolongación tepeyac y guadalupe. Es de laminado y pintura.
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Comentarios sobre esta queja
12/06/16
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Bunbury  16
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Una duda, dices que la aseguradora envió tu carro a ese lugar. Todas las aseguradoras , que yo sepa, te dan varias opciones y tú escoges.
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