Calidad servicio Rappi en caída libre
Alguno de los últimos casos:
-Envió “gratis”: En la app Rappi marcaba envió gratis, pongo el pedido con el importe correcto, reflejando él envió gratis (y me llega la pre autorización de PayPal por dicho importe), pero en seguida hacen un segundo cargo por el importe del envío que supuestamente era gratis… (También PayPal actuó mal allí, pero eso será problema para otro día)
-Hora de cierre del restaurant mal: coloco el pedido, el repartidor y el restaurant me hablan para informarme que ya cerraron, pero ni ellos ni yo nos podemos comunicarnos a soporte así que pierdes una hora tratando de resolver la situación para que no te cobren, cuando ya deberías de estar cenando…
-Pedido incompleto: En un restaurant donde la orden de papas vale $60, en un platillo que llego sin su acompañamiento, solo me bonificaron $12. Un insulto.
Conclusión: Rappi era demasiado bonito para durar y volveré a los pedidos a domicilio directo con los restaurantes locales, ni modo.
PD: Hace como un mes, también desinstalé la app de Uber-Eats por situaciones similares. Qué lástima que invariablemente solo es cuestión de tiempo para que estas plataformas se vuelen industrias y el cliente va quedando como simple estadística, casi casi una molestia…
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