Caso 41441   3  pts.  (4 calificaciones) Cía: Renault01/09/10

Renault Universidad, pésimo servicio en el taller

En agosto de 2010 lleve mi auto Renault Megane II 2006 (aquí comenzó mi tragedia) al servicio de los 75 mil kilómetros, o sea, aceite, revisión de niveles y aparte frenos traseros.
Todo iba bien, la atención al inicio es muy buena, pero como siempre a mitad del día (el auto se queda todo el día en el taller) me hablan para decirme que le hacen falta más cosas a mi auto
Primero me dice el asesor que TODOS los frenos están para cambiar
Segundo, me indica que la batería hay que cambiar
Tercero, me indica que los soportes del motor se deben de cambiar
Pero le conteste que los frenos delanteros los cambie a los 60 mil kms y que la batería exactamente a principios de agosto del año pasado la cambie con ellos (para colmo solo dan un año de garantía)
Inmediatamente después contesta: un momento voy a revisar, y total, responde que los frenos tienen media vida y la batería pues que esta bien, pero que la vaya checando... Los soportes es otro tema...
Esto es normal?
Porque dicen cosas que son falsas?
Les piden una cuota a los asesores de servicio?
Por que quieren cambiar cosas que todavía no amerita el cambio?
Por que si pueden tener cautivos a los clientes, abusan?
Por que son tan rateros?
Para colmo, levanto mi queja en su buzón de quejas y solo contestan la primera vez, ya después, pues que pena, pero el que sigue...
Que mal esta la Renault en México!
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Tus comentarios respecto a esta queja:

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Compañía afectada responde:

 Enlace Renault - Enlace Renault /  21/10/10

Estamos comprometidos en que la experiencia de servicio no quede en el caso de tu Renault Megane 2006. Por lo que queremos invitarte a enviarnos todos los datos y detalles de tu servicio a [email protected] y más detalles precisos sobre tu caso. Esperamos tu respuesta para poder ayudarte.
Comentarios sobre esta queja
01/09/10
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azidrain  09
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Te chamaquearon, los autos Renault traen muchos problemas de fábrica y los que menci0nas no se presentan tan pronto. A mi me paso igual con un Platina (Renault Thalia) y fue exactamente lo mismo, y ojo con las bobinas, es una falla ya conocida en esos carros.
02/09/10
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cegreal  08
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Pues frenos hace 15,000 kilometros pues ya estan como a la mitad.
La bateria dura unos 2 años en optimas condiciones, igual esta a la mitad.
Es momento para ir checando.
02/09/10
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valentino  09
2487
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pues claro, si tu te dejas chamaquear te roban hasta los calcetines, que bien que no te dejaste, pero imagina cuanta gente no tiene ni idea del funcionamiento de su auto y confian plenamente en las agencias para sus servicios y reparaciones...
ahora, este no es un robo generalizado en las agencias...
les platico que tengo un toyota corolla modelo 2010 y hace 1 semana empezo a fallar, se jaloneaba y le costaba mucho trabajo arrancar, ademas de que me prendia todos los testigos del tablero..
lo lleve a la agencia a las 11 am ( toyota coacalco ), lo recogi a la 1, y me dijeron que la bateria esta defectousa, pero que ya le habian montado una nueva, checaron los niveles del coche, lo lavaron por dentro y fuera, lavaron el motor, y todo esto sin costo alguno...
para la otra compra un auto japones, son mucho mejores mecanicamente y el servicio post venta es excelente...
02/09/10
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Comunicólogo  / Lo cortés, no quita lo valiente. / 08
11280
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Renault sigue dando de que hablar, lo malo es que son puras cosas malas.

Salu2.
03/09/10
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Usul  10
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Sip, salió del top 10 apestoso (le compite Cablevisión) y volvió a entrar... Saludos ratoniles Mr. Cominoloco ;-)
03/09/10
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Comunicólogo  / Lo cortés, no quita lo valiente. / 08
11280
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Usul:
Salu2 también, aunque no entendí, lo de los ratoniles...

Salu2.
04/09/10
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adikto_adikto  07
10226
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La mayoria estos autos vienen con defectos y ademas las piezas te las venden muy caras
06/09/10
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ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
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Asi se debe de hacer, si sabemos que no esta mal, no dejar que ellos lo hagan mal.

no me entendi, pero ustedes si me entienden
07/09/10
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RICARDO2009  / RICARDO  / 09
68
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Quéjate directamente a Francia a través de la página de renault francia www.renault.fr. Lo puedes hacer en español.Tienes que irte por una demanda civil ya que la profeco no sirve de nada. Las fallas son interminables, lee mi queja "Megane Megami*rda". Véndelo INMEDIATAMENTE, ya está descontinuado aún cuando le pierdas. Cómprense un civic ó corolla, un abismo de diferencia en calidad y servicio. Creeme te vas a ahorrar muchos dolores de cabeza es una pesadilla febril, de milagro ninguna de estas fallas nos ocurrió en la carretera, si no probablemente no estaría vivo contándolo. Esta marca maloliente no dura más de 3 años en México y no vas a encontrar refacciones.
07/09/10
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Usul  10
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El link: Link
05/11/10
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RICARDO2009  / RICARDO  / 09
68
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Tomen en cuenta el desprecio de los franceses hacia los mexicanos, el nuevo FLUENCE no tiene ni ESP ni ASR y sólo la versiòn de 264 mil pesos tiene 6 bolsas de aire. LA RENAULT piensa que la vida de los mexicanos vale menos.
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