Caso 136127   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Santander28/07/18

Santander Embusteros y Abusivos

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Santander
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He contactado al servicio atención telefónica de este banco por reposición de una tarjeta de débito que ya no era funcional por desgaste

Al presentar la solicitud de una nueva y cancelación de la que ya no era útil me comentan que será SIN COSTO ALGUNO
Transcurridos 3 días aparece en mi cuenta un cargo de $75,00 más IVA a lo cual solicito aclaración telefónica por este cargo y me comentan que «toda solicitud de reposición genera un costo virtual», pero que sería reembolsado transcurridos 10 días hábiles, me proporcionan un número de folio y solo había que esperar

Pues terminado el periodo de espera solo llega una notificación al móvil indicado »su aclaración no resultó procedente, más información en su sucursal»

Pues vuelvo a llamar al servicio telefónico y al detallar la situación ahora de plano me explican que NO,que toda reposición de plástico tiene un costo independientemente si fue robo, extravío o en mi caso desgaste por uso

Entonces... ¿Porque no explicarían esto desde un inició?
Resulta molesto y de muy mal gusto que primero mientan y después que uno se de cuenta de este tipo de abusos y se solicite aclaración aunque expliques con detalle al final ellos ya cobrarón y están en la razón, es una cantidad raquítica pero ¿A cuántos clientes no les cobran este y otros cargos sorpresas más?

Y para rematar marcan y marcan con frecuencia como si fueran despachos de cobranza a mi móvil para ofrecer sus porquerías de seguros
Mal este banco ya pensando en retirar mi dinero y cancelar esa mugre cuenta

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Comentarios sobre esta queja
09/01/19
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AnastacioML  19
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Yo cancelé mi cuenta porque al comprar mi seguro de auto lo cargaban a mi tarjeta pero nunca lo pagaron a la compañía de seguros.
Además cuando fui a sucursal para comenzar a retirar mi dinero la DIRECTORA de sucursal me dijo que mi cuenta sólo contaba con $50.00 (CINCUENTA) siendo que yo tenía una cantidad aproximada de $460,000.00 a inversión diaria; después de revisar con una ejecutiva de ahí mismo ella me indicó que sí tenía el dinero pero que mi inversión ya no era diaria si no a los 7 días.

Claro que el retorcijon de estomago me afecto mucho, fecha que sigo tratando eso, imagina decirte que tu dinero ya no está... y de viva voz de la DIRECTORA de sucursal.

Después, quién autorizó a cambiar mi inversión sin avisarme, son movimientos que hace el banco si decirnos nada.
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