Caso 80611   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: TELCEL28/06/13

TELCEL, no usen el internet movil

TELCEL
Pésimo el Internet Móvil de TELCEL, para empezar para solicitarlo ni por mensaje de texto ni por teléfono sirve. Si lo solicitas por mensaje nunca llega el mensaje de confirmación. Lo solicité por vía telefónica y aunque los "robots" entrenados que tienen por empleados dijeron que me llegaría el mensaje de texto de confirmación, nunca llegó por lo que pensé que no se activó y resulta que se activó 12 horas después de solicitado, como les dije cuando les reclame, ya para que, si uno solicita el Internet es porque lo necesita en ese momento. En otra ocasión solicité el servicio de Internet por una hora y por error de la persona que me atendió me cobraron el de un día completo y luego me cobraron los dos.


Pero eso sí cuando uno reclama los "robots" que atienden solo repiten las mismas frases que les hicieron aprender cuando disque los entrenaron y no solucionan nada y lo peor es que cuando uno solicita ser atendido por un supervisor es una verdadera odisea, la mayoría de estos empleados lo niegan y no lo comunican a uno y de todos modos cuando finalmente uno se comunica el supervisor tampoco soluciona nada. Solo es una perdida de tiempo y dinero, por lo que no les aconsejo solicitar este servicio, además de que es excesivamente caro como todos los cobros de TELCEL. Para cobrar si son muy rápidos pero para dar el servicio o contestar las quejas de los clientes no son buenos. Frecuentemente además hay fallas en la red por lo que el servicio es muy lento.

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Comentarios sobre esta queja
29/06/13
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el botas  12
71
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telcel es una verdadera porqueria lo peor de todo es sus dudosos precios de internet a consumo de saldo es un robo a mano armada he recargado 400 de saldo amigo y sin mentir en 2 horas de nabegacion normal solo navegar y facebock adios saldo son unos ladrones literal
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