Caso 5442   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: TELCEL07/09/07

Un robo más de Telcel

El detalle que TELCEL tiene hacia sus víctimas, perdon, clientes es el siguiente. Uno como usuario de postpago tiene un límite de crédito o de consumo asignado por esa empresa. En ocasiones por cuestiones de trabajo o simplemente por alguna otra razón, se acerca uno a ese límite establecido por TELCEL. La susodicha empresa se atreve a suspender el servicio totalmente hasta que uno realice el pago total, o generosamente le ofrecen pagos "a cuenta" para liberar el bloqueo de la línea. Ahhh! pero eso sí, si hay supension de servicio y este dura el tiempo que sea. TELCEL por supuesto que no abona nada a pesar de no proporcionar el servicio aunque sea por ese motivo. Pues asi como no va a ser Carlos Slim el tipo mas adinerado del planeta. Denme chance de enbolsarme lo que Slim se embuchaca en un solo ratito; no pido más.
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Comentarios sobre esta queja
18/10/07
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MTOKLB  07
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No manches...
Paga a tiempo, tú aceptaste eso al firmar el contrato.
18/10/07
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cloroformico  08
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Según entendí por la frase "por alguna otra razón, se acerca uno a ese límite establecido por Telcel. La susodicha empresa se atreve a suspender el servicio totalmente" es cuando se acerca a la fecha de pago, no que se pase de la fecha... si es lo que entendí, entonces está mal y debe quejarse. Si es que se pasa de la fecha, entonces MTOKLB tiene razón.
18/10/07
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ruben19800  / Ruben  / 07
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Atencion el no esta hablando de que no paga en la fecha de corte,,, esta hablando del limite de credito que tiene su linea,,, y dice a mi entender que si llegas al limite, te suspenden la linea... Me parece absurdo eso de telcel de poner limite de credito a las lineas de contrato...
18/10/07
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jsalcidojz  08
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Todos estan bien , pero en efecto lo que el dice es correcto, yo tengo 15 anios con la linea y llego al limite ( al cual lo he incrementado ya un buen), andtes de la fecha de corte y te suspnden el servicio , se que es injusto, pero desgraciadamente asi firmamos los contratos , lo unico que puedes hacer es pedir que te incrementen el saldo de credito , lo unico malo es que en cuanto mas lo subas , mas ato es tu pago.

Lo unico que podemos hacer es boicotear , hacendo que bajen tarifas y presten mejor servicio , pero necesitamos todos tener pantalones para que eso pase.

Desgraciadamente en las oficinas o "Centros de Atencion a cliente" no tienen nada de servicio ni atencion , no les importa perder al cliente, como me dijo un gerente una ocasion que le comente que cancelaria mis lineas ( Afortunadamente somos una compania tan grande que el que usted se vaya no nos afecta) !!!Comom ven, por eso cambie a NEXTEL, al menos son nuevos y le estan hechando los kilos por que dar bien, despues ya veremos.

Saludos
18/10/07
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smemo80  / Guillermo  / 07
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ese es un eterno problema y tan solo porque hay clientes que piden a gritos lo que a ti te sucede, dicen "suspendanme la linea cuando llegue al limite de credito" y otros como tu que son muy pocos dicen que no, mira lo mas sugerible en este caso es que solicites que amplien tu credito, es muy sencillo solo necesitas estar puntual en tus pagos y sin un solo retraso entonces telcel te aumenta a solicitud tuya un 20% de limite de credito sobre el deposito en garantia que le corresponde a tu plan cada 6 meses como tiempo minimo asi que si ya llevas aÑo y medio pues te toca ampliarle bastantito, otra vez una empresa maÑosa que es dificil le ganes una, especialmente cuando tiene muy bien estudiado el contrato que nos hacen firmar para que si pasa alguna demanda, pues se amparan con las clausulas que firmamos... apestan los contratos!!!
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