Caso 145215 sin calif (0 calificaciones) Cía: Amazon.com.mx20/08/19

Amazon.com.mx NO respeta precios y pierde tu paquete a propósito

Categoría: Medios de comunicación / Sitios Web y Correo Electrónico

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Desde que conocí Amazon.com.mx dejé de ir a las tiendas para comprar todo y no negaré que mi vida ha sido más fácil. Soy cliente de varios años y sólo he tenido un par de malas experiencias con la empresa, el primero fue un intento descarado de obtener mis datos personales solicitándome una identificación personal con fotografía para desbloquear mi cuenta tras hacer una pequeña compra. Todo esto vía email.

Como sea, lo dejé pasar y después de un año seguí comprando. Me convertí en un ávido cazador de ofertas y no negaré que soy comprador compulsivo.

Lo extraño viene tiempo después cuando empiezo a notar que varios paquetes no llegan a mi domicilio y me doy cuenta que los paquetes que envían por DHL y Fedex sí llegan, sin embargo, cuando los mandan por la paquetería de Amazon.com.mx (probablemente un tercero) no hay forma de rastrear el paquete más que por la misma página de Amazon.com.mx y aquí está el problema.

Total, empiezo a buscar soluciones con el servicio al cliente y me mandan a logística y que van a investigar, etc... pero sólo me dan vueltas hasta que me esperan a que acepte el reembolso.
Obviamente no puedo pedir otra vez el producto porque ya no está al mismo precio y a veces hasta 3-4 veces más caro. Casualmente esto me sucede únicamente con las buenas ofertas (que por cierto paso horas buscando).

Amazon.com.mx me ha extraviado cerca de 20 productos y todos pertenecen a la misma paquetería (la de Amazon.com.mx), en la página de rastreo sólo dice que el producto está en camino aunque nunca llega.

Se me hace muy raro que una empresa de clase mundial realice prácticas poco éticas, o sea, ¿se van a quedar pobres por enviarme un producto barato?