Caso 146808   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Axtel21/10/19

Axtel - siempre falla

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Axtel
No hay día en que el servicio de Axtel no sea intermitente, lento o prácticamente insuficiente para ver televisión. En la instalación colocaron un módem muy antiguo y poco compatible con cualquier router, de manera que es imposible incluir elementos para ayudar a que la señal sea más robusta o llegue a más lugares dentro de mi departamento que solamente mide 150 metros.


Siempre que lo reporto me dicen que lo van a arreglar y no pasa nada, la realidad es que no tienen la capacidad para entregar el servicio que prometen y solamente dan largas. Las llamadas tienen pésimo sonido por la misma baja calidad de la red y es muy complicado estar pagando mensualmente el servicio que no tengo ni el internet ni en telefonía.


En mi oficina también tenemos el servicio de Axtel y sucede lo mismo a pesar de que es empresarial, constantemente falla y hemos tenido que contratar un respaldo para cuando el servicio falla lo cual sucede al menos una o dos veces por semana.
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22/10/19
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3974
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Dicho de buena fuente, en Axtel están reciclando equipos (funcionales y limitados) y no son ideales para cubrir espacios en su totalidad (hablan de sólo 9 metros a la redonda, sin obstáculos). Política de Televisa.

Explica aquello de que son poco compatibles con cualquier router... compra un replicador de señal y/o montale un router de tu confianza vía ethernet.

Si tu servicio falla y puedes demostrarlo, en el IFT escuchan tu queja y Axtel te regreSa lo que no te brinde de servicio.
22/10/19
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Paulina en Monterrey  19
31
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Hice pruebas con un repetidor, pero el modem es tan viejo que no era compatible con repetidores más nuevos e incluso conectando con cable la señal no es reconocida por el repetidor. Llevo 3 años con Axtel y ya me cansé, así que me iré a probar fortuna con otra de las compañías (la que tiene menos quejas del servicio en Monterrey) y ojalá que me vaya mejor.
23/10/19
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3974
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Gracias Paulina por la actualización.

Normalmente, si tu repetidor wifi se conecta vía cable de red al modem de axtel (de puerto a puerto), no hay que configurar nada en el modem de axtel, sólo en el repetidor (seleccionar canal/banda/contraseña del wifi/tipo de señal n/b/g), y tendrás dos puntos de acceso wifi, el del repetidor y el del modem.

Saludos!

:: Los técnicos en camionetas de axtel suelen cargar con modems, pudiera funcionarles. ::

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