Consejos
Caso 73036   5  pts.  (10 calificaciones) Cía: Banco de México04/12/12

Banco de México, ¿Billete falso?

Banco de México
A muchos nos han dado un billete falso, ¿que hacer? transcribo un articulo que me parecio muy bueno a ese respecto.


En un comunicado, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) explica que si recibiste un billete y dudas de su autenticidad o te dijeron que es falso, mantengas la calma y antes de optar por destruirlo o rayarlo acudas a cualquier sucursal bancaria para solicitar que tu pieza sea enviada a Banco de México para analizarla. La sucursal te entregará un recibo con los datos del billete (denominación, número de folio, serie y fecha de emisión), tus datos personales (nombre, domicilio, número telefónico), así como los datos de la sucursal bancaria.


Es importante que verifiques que el recibo contenga un número de folio y fecha, los cuales permitirán dar seguimiento al resultado del análisis que pronuncie Banco de México, quien tendrá un máximo de 20 días hábiles bancarios, contados a partir de la recepción de la pieza para emitir el resultado. Si acudiste al cajero automático y te entregó un billete que podría ser falso, tienes que acudir a cualquier sucursal de la institución dentro de los cinco días hábiles posteriores a su recepción a presentar el reclamo. La institución debe proporcionarte un formato de reclamación, en el cual anotarás tu nombre y domicilio; el lugar, fecha y modo en que te fueron entregadas las piezas, así como las características y número de éstas. Al formato se debe anexar fotocopia de alguna identificación oficial; el banco retendrá las piezas y extenderá el recibo respectivo. Posteriormente, se remitirán las piezas al Banco de México para dictamen.


Si la información que proporcionaste y el resultado de la verificación que se realice evidencia que esas piezas fueron entregadas en un cajero automático de la institución, se te entregará el importe de los billetes presentados, siempre que éstas provengan de un máximo de dos diferentes operaciones, pero si considera que no procede, deberá informarte por escrito las razones.
Para evitar malos ratos, considera los siguientes puntos:


1. Generalmente las medidas de seguridad de los billetes pueden mostrar varias de las siguientes características: elemento que cambia de color, fondos lineales, fluorescencia, hilo micro impreso o 3D, impresión con relieve, marca de agua, registro perfecto, texto micro impreso y ventana transparente.


2. Si el billete es falso y la sucursal bancaria determinó que en el cajero automático te fue entregado el billete, te van a reembolsar la pieza.


3. No dejes transcurrir más de cinco días hábiles bancarios entre la fecha en que se suscitó el retiro del cajero automático y la presentación de la pieza, pues tu cambio no procederá.


4. La institución deberá informarte por escrito las razones por las que considere que no procede el cambio de piezas presuntamente falsas. Si no estás de acuerdo con la respuesta, presenta tu reclamación ante Condusef.


5. Banco de México ofrece al público en general cursos con el fin de proporcionar los conocimientos básicos para la identificación de billetes y monedas y con ello combatir la falsificación.


6. Si tienes alguna duda sobre el seguimiento o proceso a seguir comunícate al teléfono de Banco de México 01 800 226 94 26 o envía un correo electrónico a [email protected] .


7. La información se muestra en cumplimiento del mandato del legislador establecido en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.


8. Las publicaciones se pueden consultar en el sitio de Internet de Condusef.


9. Para cualquier duda o reclamación en contra de un Banco comunícate a Condusef al teléfono: 01 800 999 80 80 o bien, visita la página de Internet www.condusef.gob.mx .
+ Quejas Apestan.com
Banco de México y sus MONEDITAS APESTAN!
13/ 09/ 11
5333
28
  3  pts.
BANXICO ¡¿2 meses?!
10/ 03/ 11
2043
0
    pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Franquicias Nutrisa un fraude
07/ 10/ 14
98682
26
  4.7  pts.
Apestan.com en Milenio.com
05/ 05/ 08
43665
28
  4.7  pts.
attached image
Cuidado con aceptar un empleo de Veteria Labs
25/ 08/ 15
34289
40
  4.6  pts.
attached image
Mundo de Inglés de Disney ¡me salvé!
07/ 10/ 11
139021
49
  4.6  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
05/12/12
-0 
+1
 +1
Reportar
Gamuza  09
5867
Reportar
Buena aportación. Pero si es falso y no lo sacaste de un cajero y lo llevas al banco, no te devuelven nada. Sólo te quedas con la certeza de que el billete en efecto era falso. Y adiós dinero. Saludos.
06/12/12
-0 
+1
 +1
Reportar
hueles_feo  / Peluche en el Estuche / 12
1805
Reportar
tengo una colección de billetes de 100 varos que son "casi originales" Tengo la certeza que me vieron la cara de gringo!!
06/12/12
-0 
+1
 +1
Reportar
Armagedom  11
1959
Reportar
Tienen mucha razon en sus comentarios, pero he sabido de conocidos que los cajeros automaticos les dan billetes falsos y no saben que hacer.

Lo mejor es estar atento, nunca se sabe.
07/12/12
-0 
+2
 +2
Reportar
ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
Reportar
Comentario Positivo/Constructivo
Solo faltò decir que.........

Si el banco de Mexico declara que el billete es falso, pierdes el valor del billete ya que el recibo que te dieron es considerado por "UN PEDAZO DE PAPEL.

Denerìa de ser en automtico el entregar el equivalente en dinero "bueno",

PERO........

Conociendo a los tranzas del mundo "mundial", los defraudadores harian cola en los diferentes bancos entregando "billetes" que acaban de imprimir para que les den dinero real.

RECOMENDACION: SIEMPRE sacar el comprobante que da el cajero, personalmente y en persona, me ocurrio una que salio un billete notoramiente falso y de inmediato fui a la caja para que me lo cambiaron y comprobe que tenia 2 minutos de haber saad el billete del cajero.

La otra fuè porque salio el billete roto y faltante un pedazo, de igual forma me lo cambiaron.

Banco BANCOMER,

besos y abrazos ahi se lo reparten !!!!
08/12/12
-0 
+6
 +6
Reportar
ale_iagarrutia11  / Pancho Contreras / 12
Reportar
Comentario Positivo/Constructivo
Trabajé en un banco por 6 años, empecé como cajera de sucursal y créanme los encargados de llenar los cajero automáticos (apoderados de sucursal) tienen TODA LA FACILIDAD de cambiar un billete bueno por uno falso, a fin de cuentas el cajero los cuenta y saca un checklist de que efectivamente le metieron un "n" número de billetes (la máquina no detecta si son billetes o papel o X cosa)...
Si alguna ves le sale un billete falso en un cajero automático que esté dentro de la sucursal exiganle al apoderado o gerente que se los cambien inmediatamanete por que ellos son los que, supervisan, rellenan y manipulan los cajero de la sucursal desde adentro.
Ahora que si te sale un billete falso en uno de esos cajeros que estan en la calle o en centros comerciales, dá tu dinero por perdido...
08/12/12
-0 
0
 +0
Reportar
ciber  / Ciber  / 12
1181
Reportar
Excelente información Ale, gracias por compartirla.

Saludos
08/12/12
-2 
-2
 +0
Reportar
hueles_feo  / Peluche en el Estuche / 12
1805
Reportar
conclusión. El mexicano es FALSO y TRANZA
08/12/12
-2 
+2
 +4
Reportar
elezar  10
772
Reportar
volverlo a pagar en las maquina de la cfe ali si aceptan billetes falsos meterlo en la maquinita y te da tu recibo y listo.
08/12/12
-0 
+2
 +2
Reportar
hueles_feo  / Peluche en el Estuche / 12
1805
Reportar
Que buen consejo eleazar!!!...
Eres un papá pirata!!!
08/12/12
-0 
+1
 +1
Reportar
ciber  / Ciber  / 12
1181
Reportar
Mira nada mas de lo que se entera uno aca ! jajaja
10/12/12
-0 
+1
 +1
Reportar
Armagedom  11
1959
Reportar
Esa no me la sabia.
10/12/12
-0 
+6
 +6
Reportar
CARLANGAS28  10
487
Reportar
efectivamente cajeros automaticos cfe acepta billetes falsos. total con que lo cobren ya estuvo.
10/12/12
-3 
+2
 +5
Reportar
ciudadanasocial  11
903
Reportar
de por si en estos meses circulan billetes falsos tan falso como peña nieto
12/12/12
-0 
+5
 +5
Reportar
elezar  10
772
Reportar
el cajero de banamex que se encuentra por plaza de la cpmputacion expide billetes falsos.
comprobado. y los empleados lo saben se hacen que no saben nada del cajero.
ayer me dio un billete falso del 200 pesos.
13/12/12
-0 
+3
 +3
Reportar
padredefamilia  10
1307
Reportar
la plaza de la computacion expiden billetes falsos
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario