Caso 127232   1  pts.  (1 calificaciones) Cía: Estrella Blanca02/08/17

Autobuses Estrella Blanca (Elite) apesta

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Estrella Blanca
Compre un ticket para un viaje redondo en internet, el viaje anunciaba salida de la terminal de autobuses de Guadalajara llegando a Querétaro a las 5 de la mañana. Pague con tarjeta de debido un viaje redondo en un autobús de paso Elite. Lamentablemente estuve más de 3 horas esperando en la central de autobuses a que llegara el autobús y nunca llegó, la dependiente se negó a darme comprobante alguno de que el autobús no se presentó, mucho menos quizo devolverme el dinero ya que la compra se había realizado por internet.


Intenté comunicarme a la línea de atención a clientes de Estrella Blanca sin éxito por lo que decidí retirarme del lugar. Cuando por fin logre comunicarme me informan que debido a que no cancele el viaje dos horas antes de la salida del autobús es imposible que me reembolsen los casi mil pesos que pague. Poco les importó que acuda a la PROFECO, no le tienen miedo a nada, a fin de cuentas saben que quedará impune y seguirán tomándole el pelo a más viajeros haciéndoles perder tiempo y dinero.

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