Caso 17380   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Europaraiso04/01/09

Europaraiso viaje de quinceañeras

El viaje de quinceañeras a europa es una BASURA Europaraiso, los detalles a continuacion... El viaje estaba planeado para ir a 7 paises, de los cuales solo visitamos 5 y no hubo reembolso por parte de la agencia... Prometieron una guie de turistas por cada 10 niñas, que nos aconmpañara, que nos llevara a visitar luugares de interes y de comida tipica, demas de hablar el idioma del pais...
La unica que estuvo con nosotras en todo momento fue la Sra.Mirna, propietaroia de la empresa, que nunca antes en su vida habia estado en ninguno de los sitios que visitamos, que no nos llevo a comer a otro lugar que no fuera McDonalds, que ni si quiera se sabia las rutas de los camiones (que por cierto gracias a eso anduvoimos perdidas hasta las 3 de la mañana solas), que ni siquiera pudo hablar en ingles con los guardias de la aduana...
Prometieron un albuim de recuerdo que lleva 4 meses pendiente y no se ve para cuando... No visitamos la ciudad de Brujas, no visitamos Berlin, Heidelberg, nos llevaron a Paris pero la Sra.Mirna es tan incompetente que ni siquiera pudo subirnos en el metro para llevarnos al museo de Louvre antes de que cerraran.... y la queja mas grande de todas es que...
Nos robaron mas de 300 euros en entradas a lugares que venian incluidos en nuestro viaje pero que no nos pagaron a la mera hora estando ahi...
¿Que tiene que decir Europaraiso de esto? Desde la primera cosa que nos robaron (una entrada al London Eye de 20 libras esterlinas) nosotras decidimos deirle a la Sra.Mirna de manera amable nuestra duda, y que nos pagara la entrada, ella siempre se escudo en que era nuestra culpa, todo era nuestra culpa, e hizo que su esposo el SrFernando (tambien propietario de la empresa), nos hablara tanto a nosotras como a nuestros padres argumentando que eramos unas rebeldes...
Este señor tambien quizo justificar su pesima calidad de servicio difamando a unas niñas del viaje Cintya y Jessica, argumentando que ellas habian comenzado el alboroto y que le habian robado,
lo cual es por supiuesto una mentira, porque le reclamamos por comun acuerdo y no porque ellas nos hubieran dicho... se han hecho incontables llamadas a la empresa, reclamando nuestros albums, las cuales nunca han sido atendidas por el Sr.Fernando o la Sra.Mirna, como veran esta empresa ofrece un PESIMO servicio, no cumple para nada lo que promete y sobretodo no asume responsabilidades,
noi regresa el dinero que nos debe... Ademas DESCARADAMENTE se atreven a utilizar las fotos que nos tomamos para hacerse publicidad, la verdad es que nosotras NUNCA hubieramos permitido que esa empresa de beneficiara con nuestras fotos, pero ellos tomaron algo que no les pertenecia...

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Comentarios sobre esta queja
28/08/12
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gusv  10
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Se que esta queja es vieja, pero que bien redactada, mejor que muchos adultos que se jactan de estudios y dinero.
29/08/12
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Aristides_avila  / aristides  / 11
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que buena queja esta empresa hay que tener mucho cuidado, y la dueña pobrecita que se sentira ser tan inepta. pero por lo que veo lo mas importante para ella es ganar dinero pero asi no que pena por esta agencia
29/08/12
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anapaos  12
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NO había leido esta queja hasta hoy que vi el comentario reciente y quise hacer mi comentario, que poca de la agencia ya que sabemos que ese tipo de viajes no son para nada baratos y lo que hubiera podido ser la mejor de las experiencias (tanto culturales como emocionales) para la quinceañera se convierte en un viaje mediocre y lleno de enojos.
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