Caso 117938   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Laboratorio El Chopo01/10/16

Laboratorio El Chopo pago telefónico

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Laboratorio El Chopo
Solo quiero hacer un comentario a los servicios que brindan en Laboratorio El Chopo, el día de ayer yo hice un pago vía telefónica para unos estudios. Yo soy una persona acostumbrada a pagar productos y servicios vía Internet o telefónica y puedo decir que es algo muy muy habitual en mi forma de consumo, SIEMPRE que una persona hace pagos y/o compras de esta forma es por la sencillez que supone, para ahorrarse tiempo, para no tener que hacer filas o tomar turnos.


En el Laboratorio El Chopo ofrecen una forma de pago por teléfono que no cumple con esto porque al llegar a sucursal de Laboratorio El Chopo con el pago ya hecho, aun así se nos hace tomar un turno al igual que a TODA la gente que no ha pagado, deberían dar un trato preferencial por el simple hecho de que nosotros ya hicimos el tramite, ya pagamos y solo nos tienen que dar un turno para pasar a los análisis.


No tiene ningun sentido gastar tiepo por telefono para hacer un pago, dar nuestros datos, etc. si al llegar a la sucursal del Laboratorio El Chopo hay que gastar mas tiempo tomando un turno, pasando a caja para dar nuestros datos OTRA VEZ, de esta forma no se cumple con el objetivo que se busca al hacer un pago anticipado.


De esta forma lo unico que hacen en dar a notar que su servicio de pago solo lo dan para amarrar la venta y no como una ventaja real al cliente.

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Comentarios sobre esta queja
03/10/16
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Paco_Gonzalez1  16
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entonces al pagar por telefono te toman todos los datos y sin embargo al llegar a dicho laboratorio pasas por el proceso completo nuevamente? La verdad no tiene logica la forma en que este laboratorio hace las cosas, yo creo que si pagas deberian de darte ya una cita con un horario especifico para que cunado llegues simplmente te presentes en ventanilla o modulo y de forma rapida verifiquen tus datos y pases a que te realicen tus estudios. Creo ese laboratorio necesita hacer algunos cambios en sus servicios de atencion al cliente.
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