Caso 100489 5 pts. (1 calificaciones) Cía: Linio.com.mx21/03/15

Linio entrega equivocada y sin dar respuesta, más de 50 día esperando

Categoría: Medios de comunicación / Sitios Web y Correo Electrónico

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16151

El 29 de Enero de 2015 realicé la compra de una Laptop en Linio.com.mx.
Luego de confirmar mi pago, me dijeron que en 5 días llegaría mi pedido.
Hasta este momento llevo 50 días esperándolo y al contactarlos para preguntar que ha pasado, me indican que el área correspondiente está trabajando en mi reporte y que me mantenga al pendiente de mi correo. Parece que es lo único que saben decir ya que a cada uno de los mas de 30 correos que les he mandado me contestan lo mismo. Incluso cuando les he hablado pro teléfono su respuesta es similar.

No me dan respuesta satisfactoria, ni parece que estén haciendo algo para recuperar mi pedido, el cual tuve Yo que investigar y decirles que la paqueteria que ellos contrataron para enviármelo (estafeta), lo entregó en una dirección erronea a una persona diferente a mi. Esto a pesar de que en mi perfil cuando me di de alta en la página de LINIO, les di suficientes referencias para que no sucediera lo anterior, incluso proporcioné mi dirección de correo y numero celular para que se pusieran en contacto conmigo si tenían dudas.

Ya levanté mi queja en la PROFECO y estoy a la espera para declarar.
Pero en el inter, mi Laptop (que ya pagué) sigue sin llegar a mis manos.
QUE POCA!