Caso 100415    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Linio.com.mx19/03/15

Mal servicio a clientes en Linio.com.mx

Linio.com.mx
En diciembre del año pasado compré una recámara en linio.com, eran 7 piezas una de ellas llegó dañada, así que intenté regresarla para cambio por otra en buenas condiciones. Primero dijeron que enviara un correo con fotos para que analizaran si el daño ameritaba el cambio del mueble, posteriormente autorizaron el cambio del mueble mencionaron que pasarían por el mueble, que lo envolviera en las mismas condiciones que lo había recibido que enviarían a alguien por el mueble y después se haría el cambio, paso un mes sin respuesta, marque en 2 ocasiones para ver que iba a pasar y en esas 2 ocasiones mencionaron que la solicitud estaba en proceso y seguían analizando con el proveedor.


Finalmente 3 meses después pasaron por el mueble, pero sorpresa! No se podían llevar solo 1 mueble tenía que ser toda la recamara. Y para podérsela llevar tenía que ir perfectamente envuelta, así que tenía que sacar todas mis cosas (obvio ya la estaba usando) para regresarla, tenía que gastar en el material para envolver la dichosa recamara, consulte que en cuento tiempo recibiría la nueva, que no sabían. Así que de pensar que pasarían otros 3 meses, me desanime para continuar, lo hacen a propósito.Todo esto me deja un mal sabor de boca, muy mala atención de linio.
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