Caso 115059   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Office Depot06/07/16

Office Depot, extension de garantia te cobran por servicio de mantenimiento

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Office Depot
Office_Depot te vende el servicio de Garantia Extendida con lo cual te ahorras el pagos en caso de descompostura de tu equipo. Lo que no se vale es que lo primero que te dicen los centros de servicios con lo que trabaja es que debes pagar el servicio de mantenimiento, alegando que la falla es por eso. Yo no estuve de acuerdo en pagarla pero como insisten en que de no hacer ese pago no se pueden responsabilizar por la reparación.


A fin de cuentas se hizo y me regresaron mi equipo con la misma falla que lo mande. Reclame la devolucion de mi servcio y hasta la fecha no lo han hecho. Otra cosa que hacen es que despues de 30 dias te deben entregar un equipo nuevo. Pero cada ves que te entregan tu equipo sin arreglar levantan un nuevo caso, asi nunca se van a cumplir los 30 dias y asi te puedes estar por meses. mi equipo finalmente fue reparado por otro centro de servicio que Office Depot me indico. Pero Perdi mi dinero y mucho tiempo.

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Comentarios sobre esta queja
20/10/16
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executers  16
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Hola, trabajo para esta compañia como "BMS" y aveces la garantia la sobrevenden los mismos empleados por que son practicamente obligados por gerencia y sus distritales a cumplir sus metas, muy aparte de que ellos se lleven una misera comision, hasta si sobrepasan sus metas los empleados pagan mas impuestos ja.

realmente no se te brinda un mantenimiento o mantenimiento correctivo, de tu equipo. lo que se te ofrese es una extencion de la misma garantia que te ofrese el fabricante.

nosotros igual desconosemos quienes sean los dichosos centros de servicio de the warranty group.
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