Caso 58201   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Redpack17/11/11

Redpack, empleada apestosa

Resulta que fui a Redpack Ave Juárez en Pachuca, bueno llego al mostrador enseño el paquete, me dice que son 145.00 ok bueno yo le pregunto porque era eso si una semana antes había ido y me habian cobrado 132.00


Bueno eso es lo de menos como quiera los iba a pagar, la señora del mostrador, me dijo que ya me había dicho la vez anterior porque me daba ese precio pero un tono muy despota, le digo bueno entonces si traigo una caja más grande me cobra menos, dice sí ya le dije depende lo que diga el sistema sin cambiar de tono, bueno le digo ok pero yo hice mi cara de desconcierto, pero bueno lo iba pagar de todos modos ya estaba ahi, entonces dice muy enojada y retadora "bueno si quiere" y le digo a sí bueno pues deme mi paquete, nos hicimos de palabras porque le recriminé su actitud y le dije bueno envíelo como quiera lo voy a pagar y me dijo pues no le doy el servicio, dije bueno ni que fuera la única compañia de envios. Lástima de certificación ISO, el proceso principal de atención al cliente por los suelos, ojalá que los supervisores de la compañia revisan los videos de sus cámaras de seguridad para que vean como trata a los clientes esta persona, en lo particular jamás volveré a Red Pack, prefiero pagar más pero que me den la atención como debe de ser y resuelvan mis preguntas como debe de ser, como va uno a adivinar sus políticas de envío, me quizo tratar como si yo supiera todo en tono despota, además que según ya me había dicho, como se va uno acordar ni que nomas estuviera uno ahi diario mandando cosas. Que pena por los buenos empleados que hay en otros mostradores mis respetos, pero por gente así los clientes se les están yendo. Yo la tenía como mi principal compañia de envíos y la recomendaba a otra gente, pero fue la última vez que use sus servicios y ahora no se las recomiendo a nadie mejor evítense pasar un mal momento con personas como esta, si la persona de mostrador me contesta despota de esta o de otra empresa le contesto con el mismo tono, yo siempre voy amablemente a pedir las cosas porque así me gusta que me lo den a mi también, pero si me levantan la voz yo también la levanto. Están para dar buena atención con buen modo no para regañar a los clientes mucho menos para gritarles o negarles el servicio, no se que dirán sus jefes tal vez no les interesa tener más clientes ya con lo que tienen pueden vivir. Tache para la señora del mostrador así no se trata a los clientes mejor caminar unos pasos que pasar malos ratos y mis respetos para las buenas recepcionistas felicidades por haber ido a sus curso de capacitación de servicio al cliente para obtener su certificación ISO. Ya no recomendaré más a Redpack. Esta persona del mostrador creé que su servicio es indispensable bueno que siga pensando así, a ver a dónde a van a llegar. Saludos.

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Comentarios sobre esta queja
23/11/11
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cansadadefalasias  11
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Es una pena que este tipo de personajes aparte de que exteriorizan las cosas a su modo no tengan el valor civil de escribir tal cual fueron las cosas, si no tenia el dinero para pagar el envio, total que lo pida regalado, igual es chicle y pega, o bien si se siente poca cosa que pena por el¡¡¡¡¡¡.....
el si deberia de tomar cursos de superacion personal, de valor civil y demas.....POBRECITO ¡¡¡¡¡¡¡¡¡
03/12/11
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Harto de gente despo  11
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Sólo chequen los comentarios de la señora cansada de trabajar para redpack, que no digo su nombre porque no es necesario, ya otros usuarios lo han subido en otros casos y con quejas si no similares muestran su grado de falta de civilidad y humildad hacia la gente, se nota ardida, además sólo vean la forma en que escribe, se nota a leguas su forma de ser, vengativa, negativa e intolerable queriendo humillar a la gente, dinero tengo, así que mejor ya no vale la pena perder tiempo discutiendo con gente cerrada. Y luego con sus faltas de ortografía, se nota que estás bien preparada para tu puesto. Y eso que no están frente al mostrador amigos y ya está gritando aquí usando !!!! .... y mayúsculas. Evítense problemas, mejor vayan con otras empresas o a otros mostradores. Te dolió ¿verdad? a ver si para la otra tienes más tacto con los clientes. Ojalá toda la gente que tratas mal tuviera acceso a estos sitios donde uno puede reportarte, porque en tu compaía te toleran. Se los dejo a su criterio, finalmente yo no tengo la última palabra la tienen los clientes.
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