Caso 63475   3  pts.  (5 calificaciones) Cía: Ruben's Hamburgers18/03/12

Ruben's Hamburgers Suc. San Ángel mal servicio a domicilio

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Ruben's Hamburgers
Hoy por tercera vez la sucursal de Ruben's Hamburgers San Ángel llegó con más de una hora y media de retraso a traer un pedido a domicilio. El sr. que contesta los teléfonos y que nos ha atendido en otras ocasiones reconoció que no era la primera vez, dice que no tienen suficientes repartidores y que por eso llegan tarde.

Le cuestioné que por qué no avisaban a los clientes de esta situación, no supo que decirme. El repartidor, por su parte, dijo lo mismo. Que tienen mucho trabajo y los mandan a demasiadas direcciones.


Es una falta de respeto absoluta llegar tan tarde a entregar un servicio, es una falta de respeto escuchar que lo saben, pero que no pueden hacer nada. Es una lástima que una buena opción para comer, un negocio mexicano que dice estar orgulloso de eso, no sepa tratar a sus clientes. Insisto, una vez puede pasar, ¿pero tres? La página del restaurante Ruben's Hamburgers no tiene correo electrónico o teléfono para quejas...
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19/03/12
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mad_twinkie  08
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Cuando los restaurantes no ofrecen el servicio exclusivo a domicilio o no tienen muchos pedidos, como en Domino's o Pizza Hut, normalmente tienen solo un repartidor, al cual lo hacen esperar hasta que tenga 4 ó 5 ordenes que llevar al mismo rumbo.

Es de pesima educación que no le avisen esto a los clientes, luego llega la orden fria, y hay veces en que uno pide a domicilio no por antojo, sino por que uno llega a veces cansado, tarde y a ver que el refri esta vacio, y piensa uno que seria mas rapido el servicio a domicilio que ir a comprar y cocinar, y 1 1/2 horas después uno se da cuenta que hubiera sido mas rapido cocinar.
19/03/12
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xolotl  / ni + ni -  / 09
2221
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Opción 1: Está en su derecho de rechazar el pedido una vez que llegue tarde.

Opción 2: Una manera de evitar las demoras en la entrega, es pedir de comer antes o después de la hora pico del establecimiento. o bien, darse la vuelta, enviar un taxi.
20/03/12
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
7605
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deja de consumir en este NEGOCIO
Gracias por la advertencia. Hay que dejar de consumir en este lugar al menos a domicilio ya que han demostrado mal servicio y poca disposición a mejorar.

Reflexión: Negocio mexicano con nombre Ruben´s burguer muy mexicano el nombre, crei que se escribia hamburguesas de Rubén.

Saludos
20/03/12
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neojav  / los mejores consejos / 09
19382
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Si te comentaron que tienen mucho trabajo, eso quiere decir que: tienen mucho trabajo! Para ser la tercera vez que les pides entonces ya debes estar familiarizado con su servicio y puedes convertirte en tu propio repartidor, como ves? La realidad es que cuando un negocio de comida es bueno la gente no dejará de consumir por "detallitos" como la tardanza en las entregas.

Si bien es cierto que el hambre es más fuerte que el orgullo. Así que, tome las llaves de su coche y andando.
20/03/12
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Voidy Anew  / Dave Gahan  / 08
6346
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En qué cabeza cabe, no puedes agarrar tu cochesito e ir, recibes ya todo frío y nada más haces tu coraje gratuito.
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