Caso 136747    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Sephora31/08/18

Sephora apesta no compren online

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Sephora
desde el dia 2 de agosto realice un compra online en www.shephora.com.mx
El día 6 de agosto llegó mi producto incompleto,
Anexé mi orden original y las fotos del ticket y se lo que me llegó.


Llame a Sephora para informar y me dicen que solo pueden realizar el rembolso del producto que no llego.


La cuestión aquí es que el único producto que le interesaba es el que no me llegó y los que me llegaron fueron complemento.


Le pedí a la chica que me atendió N.R. (que por cierto no es amable y no me quería dar su nombre) que no queria el reembolso sino que me envíen el producto ya que era el único que me interesaba me dice que no se puede.


Aquí el problema es que el error es de Sephora, ya que si no hay el producto deben de llamar para informarlo.


Considero que la atención y las opciones brindadas al cliente son pésimas. Y deberían de hacer algo para mejorar, no estoy exigiendo nada extraordinario solo lo justo a un pago de un servicio.


Pague 3 productos y solo me llevaron 2, Sephora e están robando al cliente.


Después de muchas llamadas me dijeron que procederían al reembolso y me ofrecieron un credito en linea y yo les dije que no, que procedieran a realizar el reembolso en la forma de pago que se utilizo ya pasaron mas de 24 dias y no me lo han reembolsado y llamo y dice que no esta y que no saben cuando va a quedar. por eso recomiendo que no compren en Sephora, son unos ratas y te envian lo que ellos quieren y no envian los pedidos completos.
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