Caso 8828   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Philips19/03/08

Soporte de Philips apesta

La verdad es una decepcion el servicio a clientes en linea de esta marca de electrónicos (Philips), yo los tenía por buena marca pero ahora que tengo detalles con un dvd entré a su página para ver si resolvía mi problema. No encontré información que me ayudara a resolverlo y lo peor es que tienen su formato para contactar a su servicio de soporte a clientes, supuestamente en 4 dias hábiles te contestan y ya va para un mes y ni sus luces; pero eso no es todo, cuando apenas iban 2 semanas intenté contactar al servicio a clientes de estados unidos pero el resultado fué el mismo, le contestaremos en 4 días hábiles y sigo esperando respuesta del famoso soporte a clientes. Con esto definitivamente que será una marca que no recomendaré, pésimo servicio al cliente y se supone que es una marca mundial, pues el soporte Philips se ve que va para mundialmente apestoso.
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Comentarios sobre esta queja
20/03/08
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SRT RuleZ  / Salvador Bocanegra / 07
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Aunque el correo electrónico ayuda mucho, es mejor hablarles por teléfono porque eso de esperar sentado a que nos contesten o llamen pues está cañón, mejor llévalo con algún changarro que arregle aparatos y te ahorras los corajes, ahora que si es por garantía ve a donde lo compraste y peléala.
25/03/08
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icebox  / Icebox  / 08
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me paso exactamente igual, envié una pregunta por una television lcd que me está fallando y ya son 2 meses y nada. como tiene garantía la llevé a reparación, pero me la van a cambiar por una nueva en 1 mes! de perdido ¿no?
Pero su sitio de web, parece bonito y todo pero para que ofrecen algo que no te brindan como comunicación o asesoría.
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