Caso 159143    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex16/08/21

Telmex, sin internet + de 10 días en empresa

Telmex
No tenemos internet Telmex desde más de 10 días. Se reporta y en lugar de ser humanos que razonen; tienen robots, se limitan a decir en máximo 48hrs. queda solucionado, llegan las 48 horas y dicen ya están en ruta, pasa otro día y vuelven a decir ya esta en ruta. Pides hablar con algún ser humano (al cual le dicen supervisor) y también es un robot de persona, dice exactamente lo mismo, después de 10 días regresan a "en 48hrs" queda les reclamas y no salen de repetir su grabación "entiendo su enojo, ya lo escalé y en 48hrs.queda”.


Estando en el teléfono llegaron 3 camionetas de Telmex y los del #800 ni enterados, ellos según con su "48hrs". Pésimo servicio. y lo malo es que el gobierno no los multa por estas molestias que le hacen al cliente. como son oligopolio. Dan el servicio que quieren, pero eso si cobran puntual sino desconectan el servicio.


Ya levanté la queja en el IFT, seré una estadística más. Debemos de crear un organismo de clientes y demandar conjuntamente con penalidad a Telmex fuerte para que realmente den un servicio de calidad.
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