Caso 91489   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Telmex19/06/14

Telmex apesta y mucho

Telmex
Que p*ca M*dre que me cobren un mes y me den servicio durante 15 días de servicio lo reporto espere 72 horas o.k., pero no se vale, cuando hablo a la central de Coacalco el SR B.O. conteste que no hay puertos y esperaría a que un cliente dejara de pagar para darme un puerto, ellos solos se están descubriendo la porquería que son la verdad ni les interesamos como clientes, metí mi queja directo a Telmex hasta ahorita ni me han hablado ni un correo es inútil seguir con una relación asi ya cheque iusacell y manejan fibra óptica y mas velocidad de internet y $100 pesos menos. pero eso si después que quieres cancelar aparentan que les interesamos MENTIRA!
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Comentarios sobre esta queja
19/06/14
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CARLANGAS28  10
487
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telmex bajo la velocidad
19/06/14
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hueles_feo  / Peluche en el Estuche / 12
1805
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1.Pide el folio de tu queja
2.Llama al 01 800 123 00 00 y pide aclaración de facturación.
3. Se verá reflejado en tu siguiente recibo
4. Hay varias centrales en tu localidad, cada central atiende cierto número de clientes. A cada cliente le corresponde un puerto, se trata de una conexión física. Si la conexión física sufre un daño (que no es culpa tuya) se tendría que cambiar de puerto (si hubieran disponibles), te informaron que no hay puertos disponibles.
5. Lamentablemente no se vislumbra una solución rápida de tu caso.
6. Debes mantenerte al pendiente de que tu reporte siga abierto (para que siga respaldando todos los días que no tendrás el servicio.
7. Si el reporte está cerrado podrás solicitar tu baja llamando al 01 800 123 22 22 (seguramente se te indicará que tienes que llamar hasta cierta fecha del mes)

tal vez no pueda ayudarte a "poner un nuevo puerto en la central de Coacalco", pero puedo aclarar tus dudas para que tengas un panorama real de tu caso.

soy empleado Telmex y participo en este foro por decisión propia.

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