Caso 116072   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Walmart03/08/16

WALMART.COM no responde por articulos que no llegan

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Walmart
El 15 de Julio 2016 hice una compra en Walmart.com, enviaron el paquete ese mismo día por FEDEX (otra empresa que APESTA) rastreé el paquete todos los días... el rastreo se detuvo el día 20 de Julio.. supuestamente el paquete ya estaba en la estación local de FEDEX, pero de ahí no se movía... el 25 de Julio me presenté en FEDEX para recogerlo, estuve ahí por un lapso de 1 hora... lo estaban buscando... nunca lo encontraron... me dijeron que el paquete estaba perdido y que ellos ya no eran responsables ni me iban a responder, que hablara a Walmart... ese mismo día hice mi primer llamada a Walmart 01800 levanté mi reporte y quedaron de responder en 72 hrs... hablé el 28 de Julio para la respuesta... pero me dijeron que aún no la tenían que hablara al otro día...


hablé el 01 de Agosto, tampoco hubo respuesta... y me dijeron que hablara el 03 de Agosto... hoy 03 de Agosto acabo de hablar... de nuevo me dicen que no hay respuesta y que espere otros 3 días !! ya molesta le dije que necesito mi paquete o mi dinero.. a lo cual me contestó que no se puede ni una ni otra... porque tienen que saber donde esta el paquete o que FEDEX les diga oficialmente que lo perdió... FEDEX no da respuesta... y Walmart no quiere responder... su envío era para 10 días hábiles máximo... ya pasaron, deberían responderme pero no lo hacen...


ya hablé a corporativo pero es lo mismo... no tienen respuesta y no pueden hacer nada... si alguien sabe a donde puedo comunicarme con alguien que sÍ me dÉ respuesta se los agradeceré... mi numero de pedido es el 27260037 y la compra fue hecha el 15 de Julio en Walmart.com con tarjeta de crédito.

En realidad FEDEX apestan... pero lo malo es que Walmart debería responder si su servicio de mensajería falla y no lo está haciendo....
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Comentarios sobre esta queja
12/08/16
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esperanza0585  16
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Hola me a pasado exactamente lo mismo que a ti, no me saben responder por una pantalla que compre el mismo dia que tu, mañana ire a poner mi queja en la profeco :/
21/09/16
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MG2016  16
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Hola, si aún te interesa podemos ponernos de acuerdo para enviar una queja masiva a walmart. Yo estoy en la misma situación. De momento puedes mandar un correo a [email protected] ella es la asistente de presidencia de wal-mart latinoamerica, con copia a [email protected] y [email protected] Quedo pendiente de tus comentarios.
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