Caso 103334    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Acer25/06/15

Acer pésimo servicio

Acer
En julio se acaba mi garantia de una laptop Acer que compre en alrededor de 7000 pesos. en este mes (junio) se daña la mother board. ya no prendio la lap; hablo a servicio al cliente la persona me asiste via telefonica para resolver el problema, pero no se pudo. segun me iban a mandar un correo con los datos del envio. al pasar los 2 dias en los cuales debieron de haberlos mandado, no lo hicieron. vuelvo a hablar y ahora si lo mandan.


Segun en 15 dias habiles lo reparaban, se pasaron hasta el dia 17. hable con una supervisora la cual le dije que se habian pasado de tiempo asi que le dije o me devuelves mi dinero o me mandas una lap nueva. ella argumento que la pieza la mandaron pedir y yo dije que si se dedican a eso deben de tener todas las piezas desde un tornillo hasta la mother board, ademas le mencione que esa es una pieza muy delicada y que es mejor otro equipo nuevo. la supervisora me elevo la garantia de la pieza de 3 a 5 meses. ya cuando me regresaan mi lap, hablo a servicio al cliente y resulta que nomas son 2 meses. intente hablar con la supervisora y resulta que no esta. todavia estoy peleando por extension de garantia.de que manera quieren que confie en Acer si salen con estas cosas, con este reclamo y mediante mis amistades no recomendaria que compraran productos de esta compañia.
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