Caso 106712   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Axtel15/10/15

Axtel pésimo servicio

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Axtel
Por desgracia soy cliente de Axtel (telefono e internet), el servicio falla bastante seguido, y no existe una linea directa para fallas! eso si... la linea de ventas y de cobranza estan listas, no timbra ni dos veces y ya te contestaron, pero para reportar fallas literalmente no existe! llamas a ventas y te contesta una chica muy amable... pero en cuanto les explicas que tienes fallas en tus lineas, se transforman completamente, te cuelgan, te dejan con la %&$?* musuquita de espera, te mandan de una extención a otra, hasta que te cansas!


Despues vas a las oficinas y esta peor... si no vas a pagar o a contratar no te pelan!! y no existe ninguna persona que atienda quejas! ahhh pero si les dices que quieres cancelar... inmediatamente te mandan abogados para hacerte ver que seras sujeto de procesos por incumplimiento de contrato! les explicas que ellos son quienes incumplen con su pesimo servicio... y te dicen que te dirijas al dpto. de quejas! y no existe tal departamento! que poca $%*¨!
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Comentarios sobre esta queja
16/10/15
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pisinomember  / El Troll  / 09
1487
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Desde hace años Axtel tiene un mal servicio post venta
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